本篇文章为得到APP上梁宁老师《产品思维30讲》的学习笔记

深度认识他人

互联网时代，人们的沟通成本降低了很多，每个人都有机会认识更多的陌生人。在这个过程中可能会找到志同道合的朋友，也可能产生深刻的合作关系，比如合作做项目、开公司、结婚等。

无论是交朋友还是合作，人们都希望找到一个对的人，那么深度认识他人就是达到这个目的必不可少的一步，本文将结合课程内容探究一下如何快速而深入地认识他人，找到你想找到的人。

认识他人的两个常见误区

大多数人在认识他人的时候都常常会犯两个很常见的错误：存在认知偏差 + 认识层次过浅。

认知偏差是指我们在看待他人的时候会带着很多东西去看，比如第一印象、不知道正确与否的直觉、当下的情绪等等，缺少必要的客观与理性。这种情况在生活中很常见，比如提起东北人就认为是一群租鲁、嗓门大、吵闹的人，看到身上有纹身的就打上“不务正业、小混混、坏人”的标签。

这种错估的东西形成了认知偏差，这种偏差不可避免，甚至有时连拥有偏见者自己都不知情，因为要知道自己有偏见先得具备相关的经历或者知识，如果没有的话则直接导致了偏见不可见，因为偏见者想不到偏见以外的可能性。

认识层次过浅指的是有些人在看待他人的时候，只看到了“表象”和“角色”这两个层次，却误以为自己已经读懂了这个人。比如看到打扮时髦漂亮的女学生就认为其不专心学习、只知道谈恋爱、虚荣心强；看到做买卖的人就认为其老奸巨猾、只认利益没有人情味。看人看的过浅，就会造成在你的认知里，你认识的长得差不多的人都应该是完全一样的人，做同一个职业的人也都应该是完全一样的人。

认识过浅一定程度上也是由认知存在偏差导致的，而这节产品思维课则用一个五层的框架帮助我们客观而深入地认识他人。

浅层认识：感知层与角色层

课程介绍的五层框架最外面的两层就是感知层与角色层。

感知层是最外层，是我们对他人最直接的认知。对于人，往往表现在身材、样貌、穿着、口音等；对于产品，往往表现在美感、质感等。这是我们看到一个陌生的人或者第一次用某个产品时产生的最直观的感受。

角色层则是要认识的这个人在社会中扮演的角色。学生、教师、医生、军人、银行业务员、服务员、警察、父母、子女......每个角色都有非常鲜明的特点，在这个社会里都履行着确定的职责，起到特定的作用。

在我们学习、工作、生活的大部分时间，我们都是在进行角色的对接。去饭店吃饭的时候，你知道会有一个服务员要为你服务，但是这个服务员具体是谁，也许你只是对其外表有大概的印象，更深的信息无需考虑，即使换了另外一个人，只要他还是服务员、还能提供服务就可以，或者换人了你都根本没有意识到。

这些角色中比较特殊的是父母和子女，父母和子女当然不能随意更换，但是如果单从角色对接的角度看，父母承担着抚养子女的职责，子女也承担着在父母的抚养下健康成长，将来对父母给予一定回报的职责，两个角色的职责也是非常分明和确定的。

说到这里，不禁要多提一句，都说优秀的父母“应该与孩子成为朋友、成为孩子倾诉成长烦恼的对象”，那么想成为朋友就需要在这两层的基础上更深入地了解孩子的内心，而不是局限在表层的角色对接中。

感知层和角色层是我们每个人都具备的认识他人的能力，这是我们长期进化出来的能力，根据表象和直觉快速地建立判断，然后采取一定的交流和应对行为。但是如果只局限在这两层，你会在认识他人上存在很大的认知偏差，想深入了解基本上是不可能的，我们还需要更深层次的认识。

深层认识：资源结构

一个人的资源结构分为财富资源、人脉资源、精神资源三大类。

先来看财富资源。一个人的财富资源可以认为是由三个部分组成：他的家庭所能为他提供的财富 + 他当下能够获得多少钱 + 他未来能够获得多少钱。第一部分很好理解，通俗的说就是他家富不富裕，有没有钱；第二个部分是他现在的这个能力能够为他带来多少钱，包括工资收入、创业收入和投资收入等；第三个部分是很难计算的，不过也有一些定性的参考指标：比如，他怎么看待钱，他怎么看待钱和其他事物比如诚信、尊严等之间的关系。

再来看人脉资源。引用《认知突围》中的观点，一个人的人缘分为“资产性人缘”和“劳动性人缘”。“资产性人缘”是指，你有价值，你就有了一份人脉的资产，人们意识到你能提供的价值后，便会主动过来与你谈合作、求资源，无需你刻意去自荐、去讨好谁；而“劳动性人缘”是指，你本身能提供的价值有限，没能吸引到他人主动来和你谈合作，那你就要主动出击，提供价值也好、讨好别人也罢，去换得人脉和资源。

最后来看看精神资源。精神资源往往来源于一个人的原生家庭对其进行的早期教育和影响，是一个人三观中很难在后天改变的那一部分。在梁宁老师的一篇文章里，将精神资源概括为梦想、好恶感、羞耻感和恐惧。比如，一个人有没有梦想、梦想有多远大；一个人对什么样的三观喜爱和接受，对什么样的厌恶；一个人做人和做事的底线在哪里；一个人恐惧的阈值有多高。

一个人的资源结构是隐藏在表象之下的事物，不易发掘，却是深入认识他人必不可少的因素。

内核层：存在感和能力圈

人的最内层，也就是他的内核，是他的存在感。

什么是存在感呢？举个例子，我们经常会在网络、新闻事件、情感节目上看到一对恋人中的一方抱怨另一方疯狂、频繁地检查对方的通话记录、聊天记录，只要对方不在自己身边就各种打电话、发短信、发微信，质问对方是不是和别人约会去了。这种让人无法忍受的行为，其实是为了时刻让对方注意到自己的存在，焦虑、缺乏安全感等构成了他们刷存在感的心理动因，这是负能量存在感的典型代表。

与负能量存在感相对的，就是正能量的存在感。比如很多人希望自己在一段宁静美好的环境里有自己的存在感，于是他对于人生的追求在于平平淡淡、岁月静好、家庭成员平平安安；比如有人希望自己有所作为，在这个世界、这个社会中清晰地看到自己的存在，那么平淡的生活显然满足不了他的存在感，他会追求远比这高很多的成就。

这就是存在感，有正面的也有负面的，是让人们做出各种从浅层认识来看完全不可理喻的事情的根本原因。

那么能力圈呢？存在感如何决定能力圈呢？这里引用梁宁老师的一句话：“如果一个人的存在感满足了，其实他的能力圈也就不会再扩充了。”

如果一个追求安稳生活的人实现了安稳、小康的生活，那么他绝对就不可能想着去一直升职或者去创业，那么他的能力圈就是做好一个普通员工的能力圈；如果一个人只是希望自己的另一半一直注意到自己的存在，那么他/她的能力圈的内容除了基本的生存能力外，可能就剩下高超的假想或者寻找第三者的能力。

存在感和能力圈从根本上决定了一个人选择生活的方式，只有向外辐射的正能量和负能量，但是没有绝对的对错。

小结

以上就是深入认识他人的过程中，由浅入深逐渐经历的五个层次，希望这个框架、尤其是后三层的探究和阐述在给大家认识他人上带来一定的启发。

生活中的人形态各异但是终究差异不大，但是为什么不同的人所经历的事情、看事物的角度与深度以及对这个社会造成的影响会如此之大呢？也许正是后三层的存在，使得人们的内心世界千差万别，最终走上了不同的人生轨迹。