身边的商业--登机口买咖啡

身边的商业--登机口买咖啡

今天一早坐飞机，已经早上起得早，困得不行，想在飞机上美美睡上一觉，但是一想到还要赶着给客户的材料，强忍困意，准备在飞机上写作。

到登机口附近后，准备买一杯咖啡驱赶困意，但一看星巴克排队的人群，再看看即将登机的时间，只能作罢。

就这么完了吗？就不能提前点个咖啡并支付，然后直接去店铺领取吗？我脑子中不点甘心地想。这就是客户需求，虽然不起眼。但如何实现呢。

安装一个星巴克APP，然后点餐吗？看来是个好方法，但是如果登机口距离星巴克很远怎么办？能不能帮我找到距离我登机口最近的咖啡店，这样我就能拿到热乎乎的咖啡了。当然星巴克粉丝忽略此处。

我想说的是，能否有一个智能助手，收到我买一个咖啡的指令，询问我：您是要某个品牌的咖啡还是要一杯尽可能热的咖啡，什么口味等。然后自动计算我过安检的时间、步行到登机口的时间，等我走到距离登机口最近的咖啡店附近时，智能助手告诉我，咖啡已经做好，请去取用。

看似简单的需求，其实一点儿也不简单，其背后是一系列技术和生态的支持：

• 前台：智能助手与用户的交互，人工智能、语音识别；

• 中台：智能助手与美团美食、星巴克等多种APP的对接，关键是商业生态的构建；

• 后台：提供定位、地图等基础数据的支撑。

所有这一切不再是围绕某个领域的纵向闭环，而是横向闭环。也是数字化个人、数字化家庭的发展方向，以人为本，整合个人和群体数据，构建更加美好的未来。现在已经在进行相关的整合，如：产品内部数据的整合，在淘宝购物，自然知道你的喜好；跨产品的信息整合，了解你的出行等等。

最后，期待讲述你的行业和故事，分析商业机会，共同成长。