如何确保目标一定会达成?
最核心的动作就是对目标进行从头到尾的严格把控。
前提是,你坚信自己一定会达成这个目标,也愿意积极主动全力以赴去达成。
01,首先目标一定要足够清晰,过程中能够随时管控。
在做销售的这5年中,我们之前定目标的核心指标通常是销售额。
销售额=成交客户数*平均客单价=(新客户+老客户)*平均客单价。
通过上述的销售额公式来看,比销售额更重要的是成交客户数;客单价这个数据取决于客户成交过程中你所呈现的销售流程设计与个人销售能力,需要有一个销售能力提升和销售流程不断迭代升级的过程;
老客户是否再次购买取决于你上次的服务质量和产品质量以及客户的个人需求。
因此,客单价和老客户这两个数据的增长更多取决于整个公司的产品与服务体系的升级迭代,它是个循序渐进的过程。
所以要实现三倍的目标增长,最核心的驱动目标就是新客户的数据。
这也就是为什么很多公司会把服务用户的规模作为公司飞轮增长的核心驱动。
新用户的来源很重要的渠道是来自于老客户的口碑传播,要想实现新用户的增长倒逼推动着老客户服务的升级迭代;同时也能带动老客户的再次复购比例和客单价提高。
基于对目前服装定制行业和过去数据对比,再次明确了2022年我的销售主业的目标是服务新用户365个(企业团队客户只算1个),截止日期是2022年12月31日前。
02,目标清晰后,接下来就是要发动尽可能多的人帮我来实现这个目标。
从定下目标的那一刻起就开始想办法去告诉更多的人,让更多的人清晰的知道你要做件什么样的事,这件事情清晰的目标是什么。
同时要明确告诉他们,他们需要做哪些具体的动作能够帮到我。
当然了,这个动作的前提是不会对别人造成打扰和困扰,更不是简单的朋友圈群发信息这样粗暴,一定要拿出自己对这件事的极度重视和全力以赴必须达成的信念。
对于我的做法来说,我会一对一面对面去请求那些认可我支持我的老客户,当然这样的请求一年不能超过2次,否则就会给别人造成尴尬,对于客户要保持克制再克制的心态。
03,过程中要随时对目标和过程进行复盘。
不仅仅是复盘目标的进度,更重要的是要对目标达不成的原因提前复盘,找到目标达不程的可能性原因。
找到原因后,就能在过程中提前规划,欠缺的因素补足到位,提高行动数量。
通过这种对目标失败的提前复盘,让我们能够更深刻的认知目标,详细拆分目标达成过程中所需要的各种条件。
失败原因复盘的越全面,就能在过程中准备的越充分,我们就能够更加确信目标达成。
而且对于一定能够达成的目标一定是能够提前达成,而不是到了最后那一刻去冲刺达成。
在这里,特意反思一下我们以前的那种做法:总是把目标达成的希望放在最后一刻,总是在最后一刻去各种穷尽资源,求爷爷告奶奶的冲刺目标。
殊不知的是,这样的做法特别容易损伤人脉损伤老客户。越是珍贵的高价值的人脉与客户资源,都应该用在最重要的人生关键时刻,前面也讲过一年都不能超过2次,否则这样高价值的人脉就会远离你而去。
举个例子,之前的时候,我们每个月都会有一些小的客户活动,就是些礼品赠送或者优惠券之类的。这些东西对于我们真正的高价值用户来说,他们根本不在乎。
他们在乎的是我们稳定的产品质量和服务,而对于其他的优惠福利,他们根本不care。所以如果你每个月都利用这种的自以为很重要的福利活动去打扰用户,最后的结果一定是用户远离你而去。
关于如何管控目标,再来做个核心观点复盘:
1、目标足够清晰明确,而且是驱动过程的关键核心指标,一个就足够。
2、有方法、克制的发动合适的人来帮你达成目标。
3、提前复盘目标失败的原因,在过程中不断规避这些因素。
我说完了,希望对你们有借鉴意义。
明儿见!
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