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P6 无处不在的系统 在早期教授系统课程时，我经常会拿出一个“机灵鬼”玩具一它由一根长长的、松松的弹簧制成，可以弹起来、落下去，或者在两只手之间倒过来、倒过去；如果把它放在楼梯上，它就会自动地“拾级而下”。 我把“机灵鬼”放到手里，手掌向上，用另外一只手从上面抓住它，接着我把底下的手拿开。“机灵鬼”的下端垂了下去，又再弹回来，在我的手指上下，不停地伸展再复原。
“是什么原因让‘机灵鬼’像这样上下弹跳？”我问学生们。
“是你的手。你把手拿开了。”大家回答。
于是，我拿起装“机灵鬼”的那个盒子，也把它同样托起来，用另外一只手从上面抓住它，然后像魔术师一样，吹了一口气，把底下的那只手移开。 什么也没有发生。盒子还是被我抓在手里，一动不动。
“你们再想一想，是什么让“机灵鬼’这样上下弹跳的？” 答案显然是在“机灵鬼”身上。当人们在按压弹簧或移开手时，弹簧自身的结构会使它做出相应的举动，但人们往往只注意到了手的动作，而忽视了弹簧的内在结构。 这是系统理论的一个核心观点。
一旦我们看清了结构和行为之间的关系，我们便能开始了解系统如何运作，为什么会出现一些问题，以及如何让系统转向符合人们预期的行为模式。当今世界持续快速地变化发展，而且日益复杂，系统思考将有助于我们发现问题的根本原因，看到多种可能性，从而让我们更好地管理、适应复杂性挑战，把握新的机会。
那么，什么是系统呢？系统是一组相互连接的事物，在一定时间内以特定的行为模式相互影响，例如人、细胞、分子等。系统可能受外力触发、驱动、冲击或限制，而系统对外力影响的反馈方式就是系统的特征在真实的世界中，这些反馈往往是非常复杂的。 拿“机灵鬼”玩具的例子来讲，原理简单易懂；但如果系统是一个人、一家公司、一座城市或者一个经济体，就不那么简单了。在很大程度上，系统自身就能产生一系列相关的行为。对于一个系统来说，某个外部事件可能引发某些行为，而同一个事件之于另外一个系统的结果就可能迥然不同。
「I，重述知识」（可选）
什么是系统，拆页中讲到“系统是一个人、一家公司、一座城市或者一个经济体”，系统还可以是什么？
系统是能够引起连锁反应的一组事物，在这组事物中，一个事情发生必定会引起另一个事情的结果。在我们身边，存在着很多系统，一个家庭是系统，一个组织中的小部门是系统，一对恋人是系统。
「A1，激活经验」 （必选）
请描述一个你身边的系统，这个系统中发生了一个什么行为导致了一个结果，同样的行为在另外一个系统中引发了另一种结果。 eg：一个销售团队是一个系统，一个人力资源管理规范是一个系统，人力资源管理规范中提出员工要按时上下班打卡，这个要求在销售团队中引发了严重冲突。（这不是完整的例子哟，只是一个思考方向。）
我在给公司做规章制度宣讲时，不同的部门反应出来的行为和态度完全不一样。当我给人力资源部做制度宣讲，制度中要求的按时上下班打卡，每天按要求穿工服，对于各种规定，他们没有任何反应，我心里还挺失落，怎么不给点反应呢？
到了我给自媒体部门做宣讲时，我说的反应来了。自媒体部门的两个刺头，不停向我吐槽，为什么加班没有钱，迟到却要扣钱？加班了忘记打卡是经常有的事，不打卡也要扣钱？工服又丑，夏天穿着又热，为什么一定要穿工服？我们95后只想穿着漂漂亮亮的出现在公司，总之不会给公司丢脸。为什么奖励没有，罚款一大堆？我们现在只想diss人力资源总监那个神经病！
同样的行为，在不同的系统中，导致了不同的结果。人力资源部基本是经受过制度的熏陶和培训，他们已经在内心接受了制度的管理。而自媒体部门，是一群爱美，又有创意的95后，他们不堪忍受无情制度的管理，他们更加自我。不同性质的部门在面对同一事情时，行为截然不同。
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