锚定效应是指:在不确定情景的判断与决策中,人们的某种数值估计会受到最先呈现的数字信息即初始锚的影响,以初始锚为参照点进行调整作出估计,但这种调整往往不充分,使得其最后的估计结果偏向该锚(即高锚会导致较高的估计,低锚则导致较低的估计)的一种判断偏差的现象。
个体的判断是以一个初始值,或者是“锚”为依据,然后会进行并不充分的上下调整。
1)经典锚定效应:语义启动方式
第一,先要求被试,对于问题情境下需要作出估计的未知目标值是高于或低于某一个锚定值进行判断和回答;
第二,要求被试估计出目标值的绝对数量。
2)基础锚定效应:数字启动范式
顾客不是要占便宜,而是要有一种占了便宜的感觉。
3)潜意识锚定效应:阈下启动范式
光环效应,优先效应,定型效应,启动效应。
锚定效应的过程
第一,收集信息
第二,整合信息
第三,形成判断
从诱发方式来讲,基本锚定效应的锚却是与潜意识锚定效应一样,只是采取一步提问或者暗示的方式就可成功诱发锚定效应产生,其加工机制可能是由于以此锚为起点进行不充分调整产生的。两种加工机制,可能会替换或交互作用,形成决策判断。
锚定效应的影响因素:第一、锚值大小;第二、知识技能;第三,情绪影响;第四,动机变量;第五,时间压力。
避免锚定效应的方法:第一、大脑预警;第二,提升认知;第三,反向设锚。
锚定效应告诉我们:不要受对方所设“锚”的影响的同时,也告诉告诉我们:寻找恰当的时机为对方设定锚,会使自己处于一个更有利的位置。
定位不是市场定位,而是心智定位,心智定位其实就是一种锚定效应。
锚定效应是一种心理现象,不可避免,哪怕是专家也在所难免,我们只能通过不断的学习,不断的思考,拓宽自己的认知边界,构建自己的知识大厦,当遇到别人为我们设定锚的时候,最大化的降低锚定效应的负面影响,反过来,我们可以利用锚定效应的正面效应帮助自己,或者自己的企业在未来的谈判、营销、合作等商业上取得成功。
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