三尺柜台品人生

大学就读广东金融学院，学的是物流管理专业，最后从事的是银行工作，每一个节点的选择，都不在我人生的规划中，人生就是这样充满惊喜与变数的，够刺激拼的就是心跳。

毕业一年，就这样在三姑六婆眼中稳定的工作勤勤恳恳地奋斗了一年。每天接待各种各样的客户，独自在小小的三尺柜台前品人生五味。

一酸

经常在客户的嘴里听到，你们工作待遇高，每天就是吹着空调数着钱，这样的日子好惬意。

听到客户这么说，我很想现场给这些叔叔阿姨爷爷奶奶上一堂养生堂的课。虽然我们可以吹着空调，但是里面完全是封闭的，空气不流通，一不开空调，里面就是又闷又热。而且我们一年四季都必须开空调，导致身体的自我调节能力不断下降。除此之外，一天8个小时都要看着电脑，一整天下来，眼睛干涩，精神疲惫。

最重要的是这些钱不是我的，不是我的，不是我的，所以我数的时候也不会超级开心。有多少钱，收多少钱，给出去多少钱，一点感觉都没有，甚至有时候觉得钱很脏，更喜欢客户做转账，不要现金存取。

所以当客户臆想着我们吹着空调，开心地数着钱，仿佛银行柜员是世界最幸福的工作时，我内心都是酸酸的，哎，空有名声，过多的解释仿佛是掩饰，只能沉默。

二甜

工作时间长了，和一些客户熟络起来，办理业务时拉拉家常，工作似乎不再那么的单一无聊，多了些人情味，信任感。

见的人多了，偶尔总有些客户的举手投足间散发出的人格魅力让我一整天都觉得世界是美好的。

比如有一次，一位50多岁的大叔带着他的爸爸来办理业务，大叔从下车到柜台前，一直搀扶着爷爷，办理业务过程中，爷爷听不清楚的，大叔都耐心地重复着，没有漏出一丝的不耐烦。爷爷的面容很慈祥，给人很平和的感觉。

目送他们离开后，内心感叹，如果世间的父子关系能做到子孝父慈，该有多好！

客户之间的礼让，客户对我们工作的理解这些很细微的事情都会让我觉得自己是幸福的，能遇到这些善解人意的客户。人与人之间的相处贵在理解与尊重。

三苦

银行排队的人较多，有的客户要插队，都会说，没人来办理，先给我办。看着一屋子的人，我有时候哭笑不得。

工作一年，只有一次客户的破口大骂让我印象深刻。他来拿社保卡时，没有带出生证明，身份证来，无法帮他激活。让他下次带齐证件再来办理，或者去其他网点激活也可以。第二次他来，由于在其他网点激活不了，他就在那里破口大骂，语言之粗俗，难听让我觉得世界怎么会有这样的人。

我们也诚心向他解释，他就像个无赖，不给办理就不走。听了他一下午的辱骂，错不在我，但是我却要承受全部的辱骂。

第二天去吃早餐时，一位阿姨就不停地说，也是你才受得了客户这么骂。说着说着感觉自己特别委屈，客户骂的时候都没有哭，被阿姨这么一说委屈感一下子就起来，一下子眼泪花花的落下。

在服务行业，只要我们一顶撞客户，吃亏的肯定是我们。万一被客户投诉，麻烦就大了。虽然我不认为客户就是上帝，但是在工作岗位上，客户就是我的上帝。

四辣

辣给我的感觉就是刺激。每次快下班，要扎账时，这时有个客户要进来办理业务，那我们就要一边点数，一边办理业务。特别是要办理一些复杂业务时，很想叫客户明天再来办理，这只能是想想就好。

这过程就刺激了，手脚要利索和脑子运转要快速。等把钱箱送出去，整个人都像泄了气的气球。

每份工作都会有它不为人知的一面，酸甜苦辣也只有自己知道。