你好啊,在生活中只要有买有卖,就会有伤害。商家们会利用人们的偏好来影响人们的决策,你一定也中商家的“奸计”,不信你看下面的例子你中过哪几个。
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1.在购物节,如双11或双12,很多品牌会做促销,但是还是会有些商家,打着错过今天再等一年的标语,让人感觉今天购买是最便宜的,而后将商品先提价后降价来让人感觉“赚”到了,剁手党一对比原价,发现降了好多,就忍不住下单购买了。
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2.去餐厅吃饭时,老板会在菜单上放上几道价格很高的菜,以突显其它菜便宜,这时,顾客多会点便宜的菜。
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3.对于高档酒,普通人一般不会买,这时商家通过广告和包装,把酒宣传成送礼必备,在这种情况下,平常不会买的人也会购买酒去送礼了。
在这三种买卖情况中,1和2背后是锚定效应,3是使用了心理账户,实际上不只这些,这里我整理了在刘润《5分钟商学院》上看到的心理偏好,我们在做买卖决策时,可以使用这个偏好清单来看看当前是处于哪种偏好,然后更理性的决策。
- 心理账户:我们会把钱分类,每个类别就是一个账户,他们相互间没有影响。
最常见的是,而我们心理会有两个账户,整钱账户和零钱账户,整钱账户一般不轻易动,而零钱账户不知不觉就花完了,也不会感到多少内疚。
- 锚定效应:我们对事情的判断有一个参考点, 围绕着参考点做决策或评价。
最典型的就是我们买衣服,标签上面标的零售价,而后现价比零售价低了很多,让顾客感觉是赚到便宜了,而促成买卖。
- 语义效应:同样的做法,通过改变描述方式,进而达到影响决策的一种方式。(这背后是利用人们的损失厌恶心理)
最经典的例子是刘润老师在专栏里面说的,一个抽烟者,他在神父面前说,我可以再吸烟时祷告吗?神父说:当然可以!而另一个人问神父:我可以在祷告的时候吸烟吗?神父说:当然不可以!
- 沉没成本:是指无法挽回的,已经支出的成本。
在决策的时候,理性的我们应该是忽略沉没成本,因为沉没成本,已经无法挽回,然后关注未来的收益。
在购买自助餐的券,顾客为了挽回成本,然后人们就会拼命的吃。
- 确定效应:面对收益时,人们会偏爱确定的收益,而不愿意冒风险。
选择一:100%可以得到100万;选择二:跟50%可以得到80万另外,49%可以获得300万,1%什么也没得到。在这种情况下,很多人选择第一种方法。
- 反射效应:面对损失时,人们更愿意冒风险。
在面对有600个人被绑匪绑架的情况,这时要你做出决定,方案A: 100%有400人会死去,方案B:1/3概率救出全部人质,2/3概率全部人质死去,在这种情况下,绝大多数人会选择方案B,因为还有1/3的概率救出全部人质。选择方案B是因为反射效应。
好,以下是文章的主要内容,感谢你阅读。
图片来源:网络
参考资料:刘润《5分钟商学院》
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