从《大决战》看大客户销售的本质（一）

引言

　　前段时间《大决战》热播，作为一个从不追剧的人，却每天追更，即使加班回家晚也都跟儿子一起看完当日更新。

      儿子从中可能感受到的是一个弱小的革命力量一步步从弱到强完成全国战略大决战，获得全国胜利所带来的希冀，而我在其中则看到的是身边、是大环境下企业的经营与管理问题。

        就《大决战》而言，每集其实都可以做一篇解析，今天我就简单点，结合我所处行业的解决方案大客户销售来略谈一二。

大客户销售的以客户为中心

      很多企业都在学习华为的“以客户为中心”，但是能否真正做到"以客户为中心"是检验企业知行合一的标准。

　　从本质上而言，政权的更迭取决于人心的向背，取决于在一定生产力条件下人民的生产生活需求能否被满足。

　　从理念上来说国民政府的“三民主义”与共产党的“为人民服务”都是服务于其执政之基，服务于其“客户”的纲领。区别在于最终的国民政府成了买办资产阶级的利益代表，未能思考其"客户"真正的需求是什么，一步步走到了“客户”的对立面。而共产党则密切联系"客户"，想“客户之所想”，急"客户之所急"，真正把“客户”放在心里：用"客户"可以理解的通俗语言阐述自身的政治理念，满足“客户”的诉求（打土豪分田地），用宣传队和文工团让“客户”真正认同了共产党给"客户"创造的价值。

　　因此，是否真正的“以客户为中心”，是否真正的"人民至上"一定不是说出来的而是做出来的。当然做出来了，也不要默默无语，要强化为"客户"实现价值的宣导，让“客户”心里真正认同才好。

　　因此对于企业而言，客户即民心，得民心者得天下。