下午我像往常一样去每个同事的座位上转了一圈，以便掌握大家的工作进度。目的是如果有做不完的工作我可以提前帮助协调，避免不必要的加班。
转到一个已经当妈妈的女同事那里的时候，我还没张口问，她就说，“我刚做完xx工作（意思是用的时间比较长），是因为有一个文件有数据错误，我看了好久才发现是哪里哪里错了，然后我就给解决了。”
“这么厉害，你都解决了呀。” 看她说的兴高采烈，我应道。
“是呀，我也没有想到我现在都能在这方面游刃有余了。这已经是我今天解决的第二个复杂的问题了。”她又追了一句。
“棒棒哒！”我真心地为她感到骄傲，“看来我2018年的工作目标可以真正地达成了。”
2018年帮助组员提高自我解决问题的能力是我非常重要的一项工作目标。
“多亏了你。”她说道。之前她也跟我说这句话。
“不，不，这都是你的功劳。”我回应道，然后就很开心地走开了。
这个同事呢，是那种特别尽责的，人很实在，但是学东西比较慢。2018年7月份的时候我教给了她一项新工作，这项工作说实话难度不是很小。
后期她也承认在接手工作的过程当中压力也是非常的大。但由于当初是她主动提出来要学习这项工作的，所以也咬牙坚持下来了。
她在我们组属于初级以上的职位，平时会做一些培训的工作。所以针对她自己的学习特点和工作情况，我对她的培训计划是这样的：虽然要学会这项工作的内容本身，但重点并不在此，而是在如下两点：1） 学习新的知识点；2） 提高工作的灵活性。
我们的工作与美国保险相关，学习新知识是因为我们工作每部分用到的保险知识不同；而提高灵活性，是想增强她举一反三的能力，再有就是让她能有自己独立的想法，形成一定的思维方式。
为什么要给她定这样的目标呢？
因为这个同事之前在工作中的模式是这样的：比如遇到一个问题要用英文发信跟客户汇报时，她会直接从别的同事那里拿过别人写过的信当模板用，连词可能都不改一下。也从来没有想这个情况能不能换个方式去描述，或者自己有没有更好的解决问题的方法。
而实际上，这种情况在我们组的初级级别的员工中并不少见。所以在对她进行培训的过程当中，我通常会就一个问题提出多种解决方案让她自己决定用哪种，而且每种方式也告诉了她要这样做的原因。
实际情况就是她真的掌握得非常好！不仅自己应用的好，还传授给了她自己带的人去应用。在2018年年底小组工作报告会上她更是着重从这两方面讲了自己在工作中取得的成就。
看来，她已经把学到的东西真正变成自己的了。这不就是成长嘛！以后再遇到事情，就可以沉下心来抽丝剥茧，一定会解决！
百度百科中对于“解决问题”的定义是这样的👇，可以说是非常贴切了。
平日里我们总能遇到甩锅的人，遇到事就习惯把责任全推给别人。回想一下这种人的工作日常吧：“（某件事情/某项工作出了问题之后）是某某让我这么做的。”
然而事实是，在这件事情之前，说话之人自己没有任何解决问题的办法。求助于“某某”时人家好心帮着出了个主意，现在出了问题，“某某”反被甩锅。
某人：“xx，有这样一个情况（此处省略50字），我们是不是要这样（此处省略50字）做？”
我：“不是。”
某人：“怎么不是？！我记得当初你教我的时候就是这样说的！”
然后某人自己回去翻看了一下工作笔记，“哦，你确实不是这样说的，是我自己记错了。”
你看，甩锅之人就不具备自我解决问题的能力。他们只会在遇到问题的时候不断地询问别人，并质疑别人给出的意见。虽然如此，却从未停止过不独立思考。不可说不是种悲哀。
其实遇到问题并不可怕，可怕的是自己不敢面对问题。只要勇敢地走出第一步去寻找思路，尝试自己解决，有了第一次之后，相信我，日后你会上瘾的。
（本文始发于微信公众号小舆干。转载请注明出处。）
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