今天去超市里购物,结账时发现几个收银都围着一个打扮普通的50多岁的中年妇女在嚷嚷着:“你这就是偷了啊,要罚要罚。”
这个妇女表现得一脸淡定。我们这边的收银和我们几个排队结账的人八卦,说这个女人分开打了两袋子的猪肉,一起11斤,然后把肉都倒到了一个袋子里,结账时只用了一张小票扫码,收银一看这么肉的重量和金额明显不同才发现了问题,而那个女人狡辩是没注意收费的小票丢了。
我不置可否,不知道她是无意还是有意的行为,不过为含一点小便宜而想着各种招的人确实大有人在,你说她坏吧她也没有罪大恶极,说这样很普通嘛,却又给别人带来了很多麻烦和损失。
之前我也遇到过几次,有客户在我这里下单,误把贵重的商品发过去,有的不了了之,也有的主动告知,还有的干脆给我补了差价。说实话,遇到配合解决的我真心是万分感激,如果要补发的都会多送一些小礼物过去,如果不需要补发的也要再三和对方说下次购物时提醒我一定多发礼物给他。而遇到占了便宜的客人,我也只能认了,但是给他做个小记号,下次可能有福利不再给他了。
前两天有一个客人下单购买了蜂巢蜜,因为比较着急不能走快递,让我给他发顺丰同城,对方表示费用由他承担。几经周折东西发了出去,但是因为我们这边是第一次使用顺丰同城的软件,不能到付,所以我就直接垫付了全部金额。再给对方留言,我分担了原本快递的那一部分费用,剩下还有8元请他收到货后转给我。我字才刚打出去,对方已经很爽快的把钱转了过来,并感谢我们的额外服务。
遇到这样的客户真的让人非常舒服。在网上交易的过程中,因为各种因素难免有各种失误,而现在的规则往往只是限制了商家,少发漏发商家马上就得补发,但是多发错发,很多客人则理所当然的认为这便宜活该让他占。
可是再看看我旁边超市里的收银,看着那个想占便宜的妇女,轻蔑的说了一句:吃不起肉就别吃,还来买啥呀。
贪的一点点小便宜的恶念,真的比被人看轻要划算吗?
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