用户:“我刚买了一台你们的计算机。你们不是说可以用计算机发传真吗?我已经试了快一个小时了,可还是发不出去?” 工程师:“你的modem接好了吗?打开了吗?” 用户:“模—代—木?什么是模代木?噢,是不是那个调制解调器?那我接好了,也打开了。” 工程师:“那么,你能用它拨电话吗?modem响吗?”用户:“响!我还能听到传真机接通后的吱吱声呢!” 工程师:“那你的文件准备好了吗?”用户:“当然准备好了。” 工程师:“那你按send键了吗?” 用户:“按了。这些不都写在使用手册上了吗?我完全是按照说明书上的操作步骤一步一步做的。” 工程师:“那就应该能发传真了,不应该再有问题呀!嗯……,啊,是不是你的文件格式不对?” 用户:“文件格式不对?文件不就是写在纸上的吗?” 工程师:“纸上的?你再说说你的操作步骤?” 用户:“我先把我要传的文件放在屏幕的前面,然后用调制解调器拨号,听到接通的声音后,再按send键。另外,我觉着用计算机发传真挺费劲的,文件把整个屏幕都挡住了,我得站起来从上面才能看到屏幕上的东西,……” 工程师:“……”
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