摘自《非暴力沟通》第十三章 表达感激 P179
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
1、 对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；
2、 我们有哪些需要得到了满足；
3、 我们的心情怎么样？
在表达感激时，这三个部分的先后次序并不重要；有时，我们甚至可以通过微笑或说声“谢谢”来表达这三个部分。然后，如果我们要确保对方能够明白我们的意思，那么，用语言具体地描述这三个部分是值得的。
以下是我和一个非暴力沟通研讨班参加者的一段对话。在对话中，我试图理解他为什么要赞扬我。
参加者：（在研讨班结束后走近我）“马歇尔，你真了不起！”
马歇尔：“我想知道你为什么这么说。”
参加者：“为什么呢？”
马歇尔：“在我的一生中，人们用各种各样的话来评价我。这对我并没有多大的帮助。我需要更多的信息来理解你的评价。”
参加者：“什么样的信息？”
马歇尔：“首先，我想知道，我做了什么，你认为对你的生活有帮助？”参加者：“哦，你聪明过人。”
马歇尔：“也许这又是一个评价。我还是不清楚我做了什么对你有益的事情。”
她想了想，然后拿出笔记本，指着其中的两段话说：“就是这两点。你今天在研讨班中提到它们。”
马歇尔：“哦，你很欣赏这两个观点。”
参加者：“是的。”
马歇尔：“听到这两个观点时，你的心情怎么样？”
参加者：“我感觉一阵轻松，对将来更有信心了。”
马歇尔：“现在，我想知道，这两个观点使你什么样的需要得到了满足？”
参加者：“我没法和儿子沟通。他今年18岁了。我一直盼着能有办法和他沟通，你今天的这两个观点给我很大的启发。”
这样，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高兴自己帮到了她。
如果她一开始能够以非暴力沟通的方式表达感激，她也许就会说：“马歇尔，当你提到这两个观点时（让我看她的笔记本），我很欣喜，感到将来有盼头了，我一直在寻找和儿子沟通的办法，这两个观点给我很大的启发。”
【I：用自己的话重述原文】
What:
非暴力沟通表达感激就是用语言来描述三个部分：1对方帮了我们什么？2、 对方满足了我们什么需要？3、 我们的心情怎么样？
Why :
因为接受别人的帮助而表达感激，是我们起码的礼貌，用非暴力沟通表达感激通过具体描述了事件发生的过程，使对方了解因为他的帮忙，解决我们多大的问题，我们的心情是多么的感激，如果没有他的帮忙，我们将面临多么大的麻烦。比起简单的一声“谢谢”，非暴力沟通表达感激，更有感染力，赢得对方的信任好感，提升人际关系。
How
具体要怎样做呢？非暴力沟通表达感激是用语言来描述三个部分：
1 对方帮了我们什么？具体描述对方帮助我们的这个事件
2、 对方满足了我们什么需要？
3、 我们的心情怎么样？
Where ：工作生活中，别人帮助了我们，我们希望加深双方情感，而我们表达感激时。
【A1：描述自己的相关经验】
昨天，给女儿发微信，“你什么时候开学，开学要用的物品有没有准备好？”“大概3月10开学，东西都准备好了，我奶奶把床单被罩都洗过了，被子也晒过了，要穿的衣服也都洗过了。”“作业都做了吗？”“每天都有做，每天我奶奶都会说好几遍。”“那饭吃过了吗？“”吃过了，我奶奶做饭比你好吃。“
“那就好，给你奶奶说声谢谢啊。”“知道了。”
起初，我觉的她奶奶照顾她是应该的，我不在家吗，我在家不用她管的，看到这个拆页，我觉的我没有正确的表达我的感激，没有谁天生应该照顾谁，她奶奶没有责任照顾她，天生有责任照顾她的人是我，不是她奶奶，她奶奶照顾她是情分，我应该表达感激。
我应该用非暴力沟通表达感激，是用语言来描述三个部分：
1 对方帮了我们什么？具体描述对方帮助我们的这个事件
“妈妈，你帮xx洗过床单被罩了，被子也晒过了，要穿的衣服也都洗过了，你每天给xx 做饭了，监督xx做作业,你太辛苦了，有什么xx可以做的，让她也帮帮忙。”
“这都是我应该做的，你又不在家，我不做谁做呢，马上要开学了，人家都干干净净上学了，总不能让xx邋邋遢遢上学去。”
2、 对方满足了我们什么需要？
“妈妈。谢谢你啊，你太辛苦了，多亏有你帮了这么多忙，让我不用太担心，解除了我的后顾之忧 ，要不然我根本没心思上班，我总怕她作业不做，耽误成绩。还怕她衣服没人洗，没有衣服换，穿脏衣服上学被别人笑话。”
3、 我们的心情怎么样？
“我现在放心多了，不再焦虑，谢谢你，妈妈。”
【A2：我的应用（目标与行动）】
目标：
前几天突然下雨，室友帮我收了衣服，我说“用语言无法表达我的感谢。”假设以后某天突然下雨，室友帮我收了衣服，我要用非暴力沟通表达感激来表达我的感激之情。
行动：
1 对方帮了我们什么？具体描述对方帮助我们的这个事件
“谢谢你帮我收衣服，我好不容易晾干了，如果淋雨又要洗了。”
2、 对方满足了我们什么需要？
“这工装我明天要穿的，要不然我上班要挨骂了。”
3、 我们的心情怎么样？
“多亏有你帮我收衣服，我好感激你，我的心情好好哦，谢谢你哦。”
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