Google 工作法

一些关键言论摘录

效率化的终极目标不是提前一个小时完成工作。而是通过更有效的利用时间，去做更重要的事情，给更多的人提供帮助，获得更多的利益。从这个角度来看，缩短每一次工作的时间毫无意义

『不知道应该怎么做才好』的情况下仍然能够采取行动的人才会成功

明确工作的优先顺序和品质要求是专业人士的基本素养

脑科学领域有一个观点，人类只能认识到『此时此刻』，回忆过去和展望未来都不属于认识，只能算是幻想

工作的目的并不是早九晚五呆在一个地方，而是为了取得令人满意的成果

只对竞争对手的商品进行分析无法实现差异化

目标是提高10倍

将风险列出来是的目的是为了取的成功，而不是给放弃找借口。

愚蠢的人总是重复同样的行为，却期待出现不同的结果——爱因斯坦

不要将问题看作是『需要解决的问题』，而是将问题看作是『需要学习的问题』进行讨论，这样不清楚的部分就会自然而然的浮现，更容易让团队成员积极思考——艾米·埃德蒙顿 #1062

『你无法在问题发生的领域解决问题』——爱因斯坦

想要在组织运营中取得成果，需要在自己的框架之内达成，而想要创造新的价值，就必须打破自己的框架实现『成长』——大泷裕树

日本企业相比于谷歌效率不高的原因

过度推迟讨论

过分讨论：过分强调麦肯锡式的逻辑思考而忽略了依据丰富经验而带来的直觉判断，从而失去创意思维

交流成本太高：会议多，主要人员不齐，多次重复，交流困难

第一章：快，工作术

一次结束

现在立刻做

定义：在意识到『现在取得了多少成果』『现在的工作能够进展多少』等现状的前提下，绝不将工作延后的意思，不等于急着做，不等于没有优先级只顾着做眼前的事情

案例：作者当场修改填写错误的表格而不是回家之后再改

将工作分成两次会浪费很多时间，而且因为没有做完工作，精力不能集中到下一份工作也会造成效率低下。

在处理工作消息时需要改变流程，改成一个小时看一次消息，集中处理，而不是隔一会儿看一次消息，积累起来再处理，这样会让自己无法集中精力在当下的事情

不要推迟讨论

如果有必要现在就联系

如果现在应该决定的话，现在就决定

『不知道应该怎么做才好』的情况下仍然能够采取行动的人才会成功，把能确定的事情先确定下来，切实取的进展；以下3点在这种情况下适用

区分『知道的内容』和『不知道的内容』

对『不知道的内容』进行提问

在这一层级是否能够解决问题？

是否需要解决更大的问题？

谁提出了反对意见？

为什么提出反对意见？

反对意见是否合理？

有其他的解决方案吗？

如果不解决会发生什么？

给自己留出时间，放松一下也是一个解决问题的办法

增加现在的密度，通过同时做两件事情将零碎时间用于学习、工作、冥想，比如开车听电子书

明确工作顺序和要求&给尽快规定一个期限

由委托人（上级）决定工作的优先顺序，明确工作的优先顺序和品质要求是专业人士的基本素养

创意性的工作也需要规定期限

大胆将工作的期限提前，提前将工作成果的样品给上级看以确保方向的正确

集中精力于此时此刻

脑科学领域有一个观点，人类只能认识到『此时此刻』，回忆过去和展望未来都不属于认识，只能算是幻想

不要把时间浪费在选择衣服上

对当下做的事情有明确的目的，设定目的和期限之后全力以赴

将一周每天要做的事情按照事情的共性进行归类区分开，留出空白的时间段处理紧急情况或者集中精力在必要的工作上

选择舒适的工作环境，不拘泥于一个地方工作，目标是完成工作。舒适的环境对于提高工作效率十分重要

关于创意

创意思维需要的是灵感以及来自丰富经验的直觉

大家的头脑风暴能够带来更多的灵感

与逻辑分析相比“灵感”更加重要

一味地模仿不可能实现差异化，只对竞争对手的商品进行分析无法实现差异化；数据的作用只是帮我们了解过去而不是创造未来。

在分析和解决技术层面问题时，逻辑思考有用，但在解决无法把握因果关系的问题时，只能制作样品和不断尝试错的方法。对更重视感性的领域，直觉和执行力比逻辑更能够发挥作用；

只有在履行说明责任的时候才需要进行分析，创业者说服股东，商务人士说服上司和客户

积极听取其他领域的人的意见

第三章：取得10倍成果的方法

目标不是提高10%，而是提高到10倍，以取得10倍的成果为目标，可以避免工作停滞不前，一成不变。

谷歌提出的10倍目标会考虑『做这件事会给世界带来怎样的好处』『这样做会不会使社会变得更好』，这样的目标员工能够接受这样的大而不当的目标

想要取得10倍的目标，就必须要打破传统的条条框框，采用最新的技术才能达到

承担风险，改变规则，走出舒适区才能取得更大的成果

坚信我是创业者，并以此为目标展开行动，Act as if (eg.

    Act as if you're CEO)。从一开始就像目标实现了一样行动。

将风险列出来是的目的是为了取的成功，而不是给放弃找借口。

自己应该做的工作与应该交给别人做的工作（从影响力和学到的东西两个维度分析）：

将左上角的工作（影响力大，能学到的东西少）安排出去，自己的时间花在右上角的事情（影响力大，能学到很多东西）上

发现自己工作中的无用功

思考一个问题『我的工作是不是多余的』

通过他人的经验发现，书籍、其它公司的工作方法、成功人士的工作经验和工作方法

站在更高角度思考，在领导、老板的角度进行思考

Think like a owner

有『拿多少薪水就必须取得相应成果』的意识，站在领导的角度想，这样的工资应该取得多少成果，要取得这些成果应该做哪些工作，每项工作应该有怎样的结果。

成功取得10倍成就的人的共同点

拥有预见性；预见机会与威胁，寻找周期、趋势以及规律，短期、中期与长期思考；为了因对风险和机会，现在应该做些什么

敢于提出自己的见解

敢说真话，敢于承认错误（特别对领导而言）

主动承担责任

积极参与交流

倾听内心的声音

打破常规

不害怕失败

勤于思考，保持怀疑

改变视角

整体视角

局部视角

反面视角

未来视角

顾客视角

竞争对手视角

特殊视角（一般情况下，更深层次的情况下，反常的情况下）

第四章：创建提高工作效率的人际关系的方法

4.1提高沟通效率（内部）

用草图、功能、代码等实物提高沟通信息的准确性

向上管理，遇到无法解决的问题找上司要建议、决定、资源

每周与团队成员交流1个小时就够了，内容：工作讨论，工作建议，帮助解决人际关系问题，聊职业发展

使自己平易近人

告诉部下『上司的使用方法』，

自己能解决的事情自己解决

不仅要带着问题来找上司，还要带着解决方法

遇到无法解决的问题，告诉上司需要什么（建议、决定、还是出面动用权限）

心里安全

在面对『我能信赖你吗？』『我能尊敬你吗？』两个问题时都能给出肯定回答

方法：

创建反馈渠道，直接向高层提问的机会，匿名论坛

绝对不能完全否定对方的意见

4.2 人际关系（外部）

提高工作效率的不是流程而是『人』

想要更快取得成果最重要的因素其实是『人际关系』，在公司独自一人无法解决的问题，或许与其它部门的人或者公司外部的人商量一下就能解决，甚至他们还会带来更多的工作机会。

『你无法在问题发生的领域解决问题』——爱因斯坦

一直处于公司之中，那么就只能看到公司内部的情况，只有跳出公司这个框架，与更多的人接触，才能找到解决问题的灵感和机会。长远来看，这个对于个人的成长和提高工作效率与品质都很有帮助

在好奇心的驱使下不断追求自己感兴趣的领域，这将成为你职场中的通行证。

你的人际圈将改变你的人生

总是一个模样，和过去相比完全没有任何变化的人，几年见一次面就足够了

经常参加交流会，在酒吧和餐厅主动和人聊天，找散发出强烈能量的人，有趣的人，能够提供新的灵感和见解的人交朋友，他们聪明，创意很多，能够影响你，让你不断成长。

人和人之间能够通过微小的交集去联系到更多的人，帮助拓展人脉，提高工作效率。——作者认识Sony法务的例子

见到关键人物应该说什么？

只有你表现出热情，平等的态度，对方才能心情舒畅地和你交流。

见面交流最好开门见山直奔主题，自我介绍能省则省。要通过见面引起对方的兴趣或者给对方提供其想要的价值

我常用的方法是『先设想对方的课题，然后根据课题内容提问』

与关键人物对话，不能只看表面问题，而是应该思考对方现在拥有哪些课题，关心哪些事情，然后针对性的提问，必须事先做一些调查

发现有能力的人

在公司内部，与位高权重的人构筑起关系，这样的关系对你个人和周围的人都将带来好处

步骤：

把握机会提出建设性问题或者在会议结束之后主动与之攀谈

在得到回应之后做自我介绍

通过邮件和通信软件加深对方的影响

人际关系的优先顺序

要不断改变自己为人处事的优先顺序。

人际关系为例看优先顺序

第五章迅速学会必要技能的方法

去学校学习不如向同事学习，学的不是知识而是经验

打好基础固然重要，但是在掌握基础知识之后再继续学习『知识』就是浪费时间

eg。学习投资相关的知识，先在网上了解投资基础知识相关的内容，了解一下关键词，然后去找对投资十分了解的人直接询问自己想知道的事情，这样更有效率，大多情况下，通过这种方式获取的知识就足够了

最高效的方法就是直接向对方询问自己现在所需的知识

第一时间了解和掌握新出现的事物以及新的知识，并且将其活用在自己的工作上现在变得越来越重要。（想要在组织运营中取得成果，需要在自己的框架之内达成，而想要创造新的价值，就必须打破自己的框架实现『成长』——大泷裕树）

检索时代学习的基本原则

首先通过检索获取一定程度的知识，然后再找熟悉的人询问，这样能够获取更多的信息

关键在于让『检索』→『询问专业人士』这个过程循环起来

与学习相关的"询问"规则

自己所需信息有80%都可以从同事哪里获取（集体智慧）

询问规则：

向别人询问的时候，一定要提出自己的假设，对于有准备的人，谁都会认真给与回答

eg。一个新项目，应该先检索一下相关的信息，然后思考一个大概的方法，然后找个对项目比较熟悉的人进行询问"我第一次做这项工作，这样做可以吗？"

别人一来就抛出一个非常大的问题，我们产品的差异化是什么？ 这个东西怎么用，给我们培训一下呗？对于这种问题，我就非常不愿意回答

向擅长工作的人询问

擅长工作的人愿意分享经验，语言组织能力很强，热情，愿意交流

如果"不能将自己的工作通过语言表诉出来"可能意味着没有进行深入思考"

向取得巨大成功的人请教，即使没有时间也会介绍合适的人给我，这样的人往往是可靠的

利用反馈获得自己意想不到的情报

自己对于工作的评价和别人对于工作的评价往往不同，这种"没有意识到的信息"对于今后的工作是一种非常宝贵的经验

向上司询问“我最近遇到了这样的问题，这个工作还没有做完，您说应该怎么办呢？”

工作前进行“前馈”

在开始工作前，询问上司“我想这样做，您觉得怎么样”

提问四要素：1、具体来说 2、要在什么地方 3、改变什么 4、怎么做，才能让工作比较顺利

“成功的人”就是“大脑的一切都井井有条的人”，当工作进展不顺利的时候，应该“将信息整合起来，把握状况”。获取信息最好的办法是向熟悉的人请教。作为领导应该帮助部下对他的大脑里的信息进行整理，让对方能够顺利进行接下去的工作

行动金字塔

研修或者学习班学习一次，那么学习的内容很快就会遗忘，多次实践有助于提高自信，更能够加快掌握的速度

改变信念→改变态度→改变能力与技能→改变行动

通过交流学习

For 与 with

宣传自己的商品和服务，创建自己的品牌效应这些都属于“for的目标”，顾客属于被动接受的一方。与之相对的，星巴克将把顾客代入进来，获取顾客的反馈看作是最重要的事情

为什么要学习

成长型思维：运动心理学有一个观点，那些成绩优异的运动员都是热爱运动本身，渴望超越自己，想的事情不是要赢了谁，而是每次哪里可以做的更好一些；主动思考“这次没有做好，下次应该怎么做”

第六章谷歌的轻松工作法

正念会议

谷歌有个文化，同时进行多项工作被视作理所当然，即使在会议中收到紧急信息也要立刻回复

在会议前花1分钟左右冥想，关上电脑将注意力集中到自己的呼吸上，安静坐一分钟，这样的简单行动可以极大改变会议效果

将同时进行多项工作的时间与专心致志的时间区分开

对于需要思考之后给出的回复，先统一收纳，然后一一处理

应对感情波动

关键不是没有感情波动，而是认识到情绪，并且恢复到平稳的速度

方法：

稍微抬起头，尽量将目光投向远处，然后稍微低下头，放松舌部的力量，舒缓脸部和下巴的肌肉，做一个深呼吸。

用性善论来管理企业

终章破坏自己工作的人将创建下一个时代

与分析过去的成功经验相比，思考“今后将会出现怎样的变化”会变得越来越重要

在巨变之中，机遇也和挑战并存，关键在于找到巨变的洪流中发挥自己的能力并且赚取利润的方法