昨天进行了一场内部用户焦点小组访谈，取得了不错的效果，有以下几点感触。
1、需求收集宜早不宜晚
很多时候我们收到需求的时候，是老板的指示，我们要做A产品、要做B产品。为了快速出方案、或者我们认为我们已经很了解用户需求和产品了，于是我们会根据自己的理解去设计产品。这其实是大忌，其实技术社区这个产品我们多次修改和讨论，结果在访谈的时候发现，很多用户想要的功能和我们预想的不一样，产品甚至会推翻重做。欲速则不达，想要做产品，第一步一定是和用户多交流、体验用户用的产品，感受他们的爽点、痒点和恐惧点。否则凭空建设起来的产品不牢固，很容易被推翻。
2、焦点小组访谈技巧
焦点小组法是基于组织者拟定的特定主题，组织小组成员开展交流对话，从而实现信息获取和材料收集的方法。
焦点小组一般由6-12人组成，小组成员均与主题相关，且具有相似特征；由一名专业的主持人依照访谈提纲，鼓励、引导小组成员就主题内容各抒己见、畅所欲言；组织者对此过程进行观察、听取、发现并分析后，获得研究结果。
昨天的焦点访谈在人员、时间、场地、题目选择方面我都做了精心设计。
（1）人员选择
事先找人推荐思维活跃、热心、愿意贡献自己思考的用户。同时用户需要在公司比较长时间，了解目前已有的社区产品。
（2）时间选择
由于项目组开发的时间都非常紧张，在邀请时我特意选择了晚上18:00-19:00的时间，首先要下班了大家都比较轻松、另外我准备了pizza，大家可以在聊的同时解决吃饭问题，不会耽误时间。结果我邀请的人看到这样的安排都欣然参与。
（3）场地选择
场地它别选择了轻松的前沿体验式，而不是会议室，这样氛围也会轻松一些。
（4）主题选择
在会议前我准备了大纲，大纲围绕他们现在使用产品的痛点、对社区的功能期待展开。在过程中围绕主题用户给予了非常多的意见，一来是用户选择比较合适；二来是在过程中主持人充分挖掘信息点、围绕大纲催化想要的信息。
3、焦点小组访谈的优势
焦点小组法作为常用的质性研究方法，与其他研究方法相比，优势如下：
首先，讨论氛围轻松，受访者更愿意表达，组织者能够通过后续提问和其他成员的回应，对问题进行厘清和扩展，因而可以获得从个别访谈中无法获得的深度信息；
其次，与多次的个别访谈或大规模调研相比，焦点小组更节省时间和资源；
再次，成员之间的探讨可以促成新观念的产生；
第四，焦点小组的组织相对更加正式，易于收集和转录信息；
最后，一些非言语信息能够被记录下来，从而获得合理的解释。
所以焦点访谈其实是比较适合TOB产品的需求访谈方式，只要对过程和内容做好设计，就能产生不错的效果。
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