作者罗伯特•西奥迪尼先生在《影响力》一书阐述了社会顺从原理的六大要素,包括:互惠、承诺和一致、社会认同、爱好、权威、稀缺。《影响力》运用大量案例剖析了遇到同类问题为什么会做出让自己抗拒的事情的原因,你会意识到可能有人在你身边运用顺从原理,为了能更好的识别身边的人,接下来我们来了解吧!
在生活中,为什么我们会无故得定一些不想要的杂志?或是买下展览门票?且频率之高令人惊讶,且频率之高令人惊讶,现在我们的答案:
1.互惠原理:一个人靠着硬塞给我们一些好处,就能引发我们的亏欠感想。想想在街上会有人突然塞些小糖果给你,让你帮忙加微信,或是关注公众号,如果这时你拿了糖果一声不吭的走了,会感到非常不好意思,而违背互惠原理,接受而不企图回报他人善举的人,是不受社会群体欢迎的。这些人往往运用了互惠原理达到了自己的目的。
2.拒绝——后撤效应:有人找你借500元,招到你的拒绝后退一步只借100元,这时,上面所说的互惠原理产生作用,你就会同意借100元。但实际上,对方其实只想借100元。所以当你想要达成某种目标的时候,不妨先说点严重的事情,后面再跟对方说,上面说的都是假的,最后再说说自己的实际情况,相比之下就会降低他人对实际情况的看待的严重性。
3.承诺和一致——“抛低球”手法。很多厂商,推销员会使用此法先给人一个甜头,比如一辆车本来卖15万推销员说争取到了13万的价格,等到最终要拍板买下时,推销员会很沮丧的和你说,之前因为疏忽还有空调费以及其他费用没有计算,从而将价格调整回原来的数额,但最终客户还是会选择购买此商品,因为前面一切都已经谈妥,客户认为自己并不是为了一点甜头而购买此车。
4.社会认同原理:在判断某一行为是否正确时,我们会根据别人的意见行事。例如你摔了一跤骨折了,旁边的人不确定你是否需要帮忙,就会看别人会不会帮忙,如果没有人帮忙的话,你可能就要自己打救护车了。所以当我们遇到紧急情况时,一定要指定一个人过来帮忙,且告诉别人自己需要什么帮助。很多时候,旁观者之所以没有上前帮忙,是不能确定你的情况,而会等待其他人的行动,而如果没有人行动,就会认为这件事是不重要的,从而不会出手,这就是社会认同原理。
5.喜好原理:人们会自动给长的好看的人添加一些正面特征,例如:有才华、善良、诚实等,而我们在做这些判断时,没有意识到外表魅力在其中的作用。
另外大家可以留意一个有趣的现象。我们喜欢与自己相似的人,不管相似之处是在观点,个性,背景上,我们总会有这样的倾向。所以很多推销员在销售一样产品的时候会找相似度套近乎。比如问您的老家在哪里?有什么喜欢的运动吗?打高尔夫啊?我也很喜欢我经常去。爬山啊!我上个星期刚爬了一次。因为拥有相似性,会让对方降低警惕,从而更容易让对方购买自己的产品。
其中,关联原理也在这里起到了作用,人们会通过一些事物产生联想。例如最近深圳的天气常常橙色预警,暴雨不停,而天气不好人们就会联想到天气预报员,在他播报天气的时候,他们会觉得是预报员带来的坏天气。而性感女模特汽车广告,则会显得车速更快,更讨人喜欢。仔细想想就能看出这是商家经常玩的一种套路。
6.权威效应:在权威的命令下,成年人几乎愿意干任何事情。权威分为三种象征符号:头衔、衣着、身份标志,比如对方穿着警察的制服,告知别人他的身份是一名警察。当它发出命令时,很多人会听从指令,并且会很相信他,这就是权威在作怪。如果对方是穿着西装打着领带,衣着得体,会让人觉得他很专业,这对他的工作是很有好处的。但我们要警惕权力和权威的外部象征,说不定是靠假冒伪劣的材料编造出来的,也就是我们常说的骗子。
7.稀缺原理:机会越少见,价值似乎就越高。这里有一个思维捷径漏洞:难于得到的东西比能轻松得到的东西好。就像一个老生常谈的话题,男生追求女生时,越难追到的,反而越珍惜,因为得来不易。市场上也经常会见到稀缺原理的应用。当你在为一件商品值不值得购买时犹豫,这时如果有另一位客人有购买意向,且这个商品只有一件了,你就会紧张担心被抢去而立刻买了下来。
在这里我们可以看出,利用稀缺资源,营造竞争压力只会影响人们的占有欲。如果我们担心有人运用稀缺原理让我们买了不必要的东西,那就牢记一点:无论这个物品是稀缺还是充足,只要是买来吃它,喝它,用它,功能都是一样的,并不会因为难以到手而变得更好吃,更好听,更好用,更好玩了。
以上种种原理,我们就能看到,顺从原理的影响力有多么大。我也终于理解为什么总是干了些自己抗拒的事情,但是我们不能认为所有的人都另有所图。倘若别人的提议,我们确实赞同,那就不妨接受他,倘若这一提议另有所图,那我们就置之不理。
这是一本非常值得阅读的书,原来看似平常的生活,隐藏着这么多原理在其中,这提醒我们要多观察身边的细节,说不定也能给别人带来影响力呢!
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