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面试是一门学问。

一个人日常生活中的“口头禅”，一不留神恰好是面试中的用词“忌讳”，极有可能导致候选人与合适的机会失之交臂。

实在非常可惜！

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举例来说，面试过程中，候选人的以下用词，你会怎样理解？

1） “我会”

2）“一般来说、通常”

3） “我们、我的小组、我所属的部门”

一方面，可以感知到候选人对自己的答案、自己的角色不是非常自信，进而会给面试官留下候选人不是非常自信的印象。

另一方面，会给面试官留下的印象是，候选人所讲述的，可能只是他个人的想法或书本理论，而不是基于他个人真实经历或经验给出的答案。

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行为面试法（Behavioural—based Interview）中，面试官更是常常通过一系列问题，例如：“这件事情发生在什么时候？”，“您当时是怎样思考的？”，“为此您采取了什么措施来解决这个问题？”等等，来了解候选人在以往工作中的表现，以推测其在今后工作中的行为表现。

对此，一紧张的情况下，候选人的口头禅，更是会带给面试官一些负面印象：

1） 回答含糊。如“我时常花时间了解客户经理需求，而且客户经理也很满意”。这里“时常”、“也很”的表述就很含糊。

2） 过于主观。如“我认为作为一个主管，关键是关心下属”。“认为”是一种主观的看法，言外之意是候选人不曾有过该行为，没有担任过相关角色，因而也就不能推测候选人是否有这方面的能力。

3）过于纸上谈兵。如“要筹备一个支公司，首先我会做市场调查……，然后我会发布广告……”。“我会”是用得最多的词，它说明候选人的论述是基于某种理论或假设。但在候选人的筛选过程中，面试官关心的不是候选人是否知道这些理论，而是候选人是否具有这方面的能力。

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资深HR推崇的，是STAR行为面试法，实际也是一种防止在面试中回答失败的方法。其中，

S代表situation(情景)，指的是候选人描述中的背景情境；

T代表的task(任务)，指的是候选人当时承担的工作任务或角色；

A代表action(行动)，指的是候选人在过去工作中具体做了哪些事；

R代表result(结果)，指的是候选人具体做出的成绩。

用一句话来概括就是：在什么情况下，承担什么任务，采取什么行动，最后结果如何。

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职场也是江湖。

愿大家不会因为一些不经意的口头禅，错失自己心目中的机会。

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