每年都会有很多重大技术创新的排行榜，近几年最主要的几个排行榜，发现有一个技术几乎在每个排行榜上都有，那就是人工智能。
谷歌的首席执行官桑达尔·皮查伊就曾经说过一句话：'人工智能是当前人类正在研究的最为重要的技术之一，它的影响可能会比电和火更大。
最终，人工智能将能帮助人类找到治疗癌症的方法，或解决全球气候变化问题。要从技术创新中寻找资本市场的投资机会，人工智能的确是最值得关注的技术之一。
我们身边的人工智能无处不在。比如大家常用的苹果语音控制系统Siri，语音输入法科大讯飞，都是人工智能的应用。当然，近年来最有名的人工智能应用还是'阿尔法狗'。
在市场层面，硅谷的各大互联网企业巨头，比如微软、谷歌都早已对人工智能进行布局。在政府层面，我们的十九大报告和政府工作报告都专门提到了要着力发展人工智能。
人工智能包括了很多东西，涉及的领域也是非常广泛的，如果人工智能的建设系统走入正式的模式后，那么接下来人工智能的发展速度将会加快，我们生活的各个领域也会受到人工智能的影响。
虽然现在人工智能所能做的还有很大的局限性，虽无远虑，但对人工智能的一个现实“近忧”就是，它已经在和人类抢工作。云应AI智能机器人可以一天24小时一年365天不间断上班拨打电话，热情如一。智能电话机器人实现真人语音通话，客户的问题可以对答如流。
对于数据的筛选及记录，智能电话机器人表现近乎完美，可以将客户进行标签式分类，在拨打电话中进行文本记录和语音记录，将客户进行漏斗式管理，进而帮助销售人员完成订单。
我们有理由相信，像编程作诗之类的只是时间问题，而智能电话机器人在现阶段我们就会应用，并且会成为我们工作上的得力助手。
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