你和“连带高手”之间，就只差了这几步？

在终端零售中，有些导购销售做的非常棒，有时候一单可以出好多不同类型的商品，而有些导购不管怎么努力，销售始终就是那么多，没有什么明显的提升，究竟是什么原因呢？

其实我们发现销售高手们的连带率非常高，做的不太好的导购几乎没有什么连带销售。这就是问题的关键所在。所以当你面对顾客时，能够在适合的时机内抓住顾客的心，做好连带率就变得非常重要了，今天就与各位探讨一下你跟连带高手之间还差多少距离？

1、消费需求的判断力

一般的导购对顾客的消费需求判断力比较欠缺，无法抓取顾客的需求；而连带高手从顾客进店后的一系列沟通互动就能轻而易举的抓住顾客需求，并进行良性互动，同时又能帮助顾客找到多款、多版、多样化的着装体验，进而帮助顾客解决实际问题。

问题思考：您的团队有科学系统的消费需求判断力吗？

2、顾客消费能力

一般的导购往往只会关注自己要销售的商品，对于商品的推荐往往带有个人偏见；而连带高手会根据顾客的消费能力推荐更具品质、价值的商品进行组合，一般都会准备3套以上的组合商品供顾客选择。

之所以有这样的差距主要在于导购对顾客的了解还不够深入，对于商品的了解还不够熟练，所以他们的脑袋里往往是空空如也。根本不清楚顾客要什么？缺什么？想买什么？

3、服饰搭配能力

一般的导购在销售商品时只会把重点放在产品的推荐上，他们只会关注自己销售的商品；而连带高手关注更多的是顾客喜欢什么类型的商品？他对商品有没有一些特别的要求？我们店里有没有他所要的款式？由此抓住一些闪光点去赞美和亲近顾客，帮助他们并解决问题。

4、掌控商品的能力

一般的导购会根据个人喜好去向顾客推荐商品，他认为这款商品好就会向顾客推荐，全然不顾顾客的感受，当顾客不喜欢导购所推荐的商品类型时，导购浑然不知该如何应对，大脑瞬时短路；而连带高手们会在销售空闲时段熟悉商品特性，了解商品库存信息，把店铺所有的商品款型、搭配方案等烂熟于胸，当顾客需要时都能进行针对性的推荐。

原创声明：我是金班长，微信微博同名。

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