社会科学家用归因一词描述我们将行为赋予意义的过程，包括对自己、对别人的行为归因，但我们常常使用两套不同的标准。下面所列的5个因素，也是常常阻碍我们沟通的几个因素。
1.对人严厉，对已仁慈
2.先入为主
3.以己之心，度人之腹
4.我们被期待所影响
5.最明显的最有力
怎么理解呢？
1.对人严厉，对己仁慈。我们评价自己时往往比评价别人更为宽容，并试图说服自己和别人“我本意是善良的。”就是说，当别人遭遇不幸时，我们常将问题归咎于对方个人因素，而自己遭遇不幸时，我们就将问题归咎于外在因素。比如“当别人搞砸一件工作，我们可能认为他们事前没有听清楚或者做的不认真。当我们自己搞砸一件工作时，我们就会说我们承受的压力太大，往往找外在的原因。”
当我真的能为别人设身处地的着想，我相信很多的误会，很多的偏见与吵架都会避免。
2.先入为主。留恋于第一印象，根据自己的第一印象进而给别人贴标签。如“她似乎很爽快”、“他看上去很真诚”、“他们听起来非常自大”等。如果这些第一印象是准确的，那还好。如果这些信息存在偏差，不准确，问题就来了。
社会科学家用光环效应来说明对于具有某个正面特质的人，我们是如何将所以正面印象都诸加他身上，尤其第一印象往往来自于外貌的吸引。例如，面试官对外貌条件好但资质平庸的求职者的评价，往往高于外貌条件较差的人。一旦应征者给人留下负面的第一印象，那他将陷入愁云惨雾难以翻身，这种现象有时又被认为“魔鬼效应。”
所以，我们不因以第一印象来先入为主的评价别人。同时，我们对于自己的着装要求还是要重视起来，因为不是所有人都明白这个道理的。
3.不要以已之心，度人之腹。低自尊的人会猜想别人以不利于自己的方式看待自己，高自尊的人会猜想别人以对自己有利的方式看待自己。别人的想法一定类似于自己的观点，这种错误的假设广泛且频繁地发生在你许多情境中。如“你听过一个相当有趣但是带点色情的笑话，你假设这个轻度色情的笑话不会冒犯一个有点拘谨的朋友，结果还是冒犯到了对方。”
这个例子，我想告诉大家，别人并非总是按照我们的方式思考和感觉的，因此假定彼此的想法可能导致发生冲突于矛盾。
4.我们被期待所影响。期待不一定带来更多的积极评价。我们把期望提的过高，那么在事情发生的时候我们反而会感到失望。如果你被告知自己将要会面的人多么多么地有魅力，以至于你在脑海中创造一个专业模特的形象，那么当真人没有达到你那么不切实际的期望时，你就会感到失望于失落。
所以要以平常心来对待问题于人，有时并不是期待就能带来好的结果。
5.最明显的最有力。我们容易被显而易见的事件所影响。我们总是选择环境中最明显的刺激因素，包括刺激的强度、重复、不寻常或者其他吸引我们注意的特征所影响。比如，当两个小男孩争吵时，我们经常犯错误去责怪第一个发难者，其实另一个人也有一半的责任，因为他在过程中可能取笑，或者做了一些不利的事情。
我想告诉大家，我们遇上要先了解情况，在做相应的决定。不然可能会造成不必要的麻烦。
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