能赢得回头客的条件

那年当地新开了一个小吃街，其中有一个小门脸， 招牌菜是肥肠粉丝。

办卡还能够有会员价，先充值100元试一试。

第1次买了招牌菜，给点餐的小姑娘说一定不能放辣的。打包带走。过了一会儿我去拿，已经包装好。我想还挺麻利的。拿到一处风景比较优雅的地方，打开一看傻眼了。给我弄的是酸辣粉。赶紧过去换。

想着第1次难免，我也没有多说什么。第2次我又点了招牌菜。说是千万不要放辣的。这次没拿走，吸取上次的教训，当场直接打开。这次又傻眼了，上面放了很多辣椒。问服务员是怎么回事？原来厨师弄错了！

既然充了值还得用。第3次我又点了招牌菜。之前一直关注的是不要辣。这次我看着她点，我有出错。才发现她我扣的不是会员价。我质问她。她说就是会员价，显示出来是原价。我说你如果是会员价，显示出来也应该是会员价。不应该扣掉的是原价。他然后退款之后，重新打价扣款。这次扣的就是会员价。

事不过三，从这样子的前台点餐员到后台厨师的不用心关照客户不同需求，加上利益上的蒙骗顾客等行为衡量，用完充值卡的钱，不会再回头。