历史滚滚向前,相似又押韵但不重复,历史更像无休止的考题,在得到满意答案之前,我们自身也需要提出经过深思熟虑的问题。这也是孔子和苏格拉底在他们那个时代为何出类拔萃的根源。
从创新的角度去看待问题,那么我们能够看到,解决问题本身就是创新,然后创新必然带来新问题,新一轮创新又开始。只是对于大部分追求创新的人和企业来说,新一轮的开始,也是明斯基时刻的来临,牌是洗了,也出局了。
从自身位置的角度去看待问题,我必须要引用今年听到过最有震感力的一句话:我们不是担心思想决定行动,而是担心位置决定思想。是的,事实有真假,观点无对错,观点只有高低。所谓“观点”就是你在某个位置上,所看见的局部现象。你的观点也只是众多观点当中的一个点而已。
就好比说,一个不良企业比较另类的创新——生产假葡萄酒。如果还有点良心,他多少会用部分葡萄原汁,然后添加纯水。加水就是创新,同时也是解决方案。一旦加水,酒精度就会降低。解决了一个问题过后,新问题接连诞生。那么,就要添加食用酒精;颜色也会变淡,需要添加食用色素;味道也需要各种添加剂调和,如果想要味道更丰富,还可以添加酯化物质。看似复杂的填坑,最终生产出一瓶葡萄酒,成本5元,值了。
美国梅奥诊所,解决员工待遇问题就很聪明——固定工资制度。是的,没有奖金,没有销售提成,没有分红,五年过后,工资也基本固定,不再上涨。
我们来看几个问题,如果多劳多得?那医生就会加快看病的速度,争取一天多看几个病人,多挣几个钱。
根据医生为医院创造的收入来提成?那好,医生玩命给病人做检查,开药。
根据病人的评价来决定病人的收入?那没准医生看完病人过后,恳求病人给个好评。
根据治疗效果来评定工资?那好,医生专门找那种头疼脑热,病很轻的病人来诊疗,疑难杂症再也没人碰。
日常生活中太多类似问题,大家惯性思维就是盐多了就加糖、糖多了就加盐、面干了就加水、面稀了就加面。这种解决方案肯定不是越来越有效,而是越来漏洞越大。
问题也有大小之分,通常问题是按照由小到大的先后顺序出场。
所以,我更欣赏默默无闻在幕后堵蚁穴的人。我们平时都仰慕名将,千古名将项羽,李广等等,一战成名。而真正善战的人,都是准备充分,按部就班,打的仗也不精彩,所以没有什么故事。
扁鹊也对魏文侯说过,他大哥的医术最好,二哥其次,他是最差的。原因就是大哥在病人都还没有察觉自己有病的时候,就已经下药铲除病根。所以他大哥的医术很难被认可。
关于解决问题,战场上叫不战而屈人之兵;商场上叫系统性思考;生活中叫透过现象看本质。
阿里在一次重要会议上,给自己发了一个问题。如果明年阿里会死,那么致死的会是什么问题?
真因为会提问,几乎不会死。
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