上饶西收费站副站长肖爱民先进事迹

上饶西收费站副站长肖爱民先进事迹

肖爱民：1967年1月15日出生，他憨厚朴实，不擅言辞。1987年5月在万年地方海事处参加工作，2002年12月调入梨温高速，担任一线收费班长，在收费工作中因其工作认真负责，对于工作中的每一件事都以诚心，耐心，热心对待；他勤学苦练，提高自身业务素，他大胆创新，为司乘送去了人性化的服务；他每次都起模范表率作用，受他的影响，他所在的班组曾一度获得优秀班组的称号。2008年10月提任副站长

上饶西收费站副站长肖爱民先进事迹

他心灵手巧，什么事情都爱放在心里琢磨，也什么脏活累活都抢着干，无怨无言。岗亭、宿舍、办公室的设施如门窗、锁具坏了，只要他看到或是被人提到，便主动修理，而且修理的不比修理师傅的差，是上饶西站公认的“能工巧匠”。

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遇到车辆大分流，肖爱民二话不说冲在最前线。炎炎夏日，在灸热的太阳底下，出口高速广场他沿路指挥车辆秩序，确保车辆有序行驶，避免造成拥堵，再次发生安全事故；同时入口收费广场，解释工作单一枯燥他也不厌倦，同样的话语可能要重复上百遍，在做好文明服务和解释工作同时，还帮助司乘人员做好路线导向，让车辆尽快抵达目的；知道收费班组的同事也辛忙，也从不肯让收费班里的同事换下自己。他在收费广场一指挥就是几个小时，分流结束后回到房间，他已是身心俱疲。

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肖爱民常说的一句话是：“如果班员们相处关系和谐了，那么班组就和谐了，那么整个收费站就和谐了。”在平凡的工作岗位上，他以自己的真心、真情感染他人，以一名普通的老大哥真挚情怀，把他人的大事小事记在心间。肖爱民同志平时话语不多，作为上饶西收费站的管理人员之一，收费站困难较多，员工队伍年轻，站里哪位同志的家里有困难了，他都能鼎力相助；思想谁上有波动了，他首先把解决实际问题作为突破口，他深入一线和员工交流、勾通及了解思想动态，加强教育、正确引导，办好每一件实事，转变了员工的思想，解开员工心中的结。

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相信一份耕坛，一份收获。只有努力，没有什么不可能！对许多人而言，收费员的工作强度、难度不是很大，很平凡，但如果想把这份工作做好，却发现不是那么容易。肖爱民一直以来，总和我们说工作是要保持一丝不苟的态度，才能有日趋娴熟的业务水平，要脚踏实地努力工作，让勤奋的汗水擦亮上饶西站文明服务的窗口，让青春在岗位上闪光。肖爱民是这样说的，也是这么做的。收费工作看似眼见手到的功夫，接卡、刷卡、收费、放行，但其间有不少学问，一不留意就会出错，来不得半点马虎。我们每个人都生活在社会中，除了工作，家庭、日常社交、个人感情等都会对人的情绪造成影响，肖爱民常告诫我们不要把这种情绪带入工作中。在收费工作期间一定要聚精会神，时刻保持良好的心境，这样才全副身心投入工作。

上饶西收费站副站长肖爱民先进事迹

因为收费技术过硬，2013年肖爱民作为委员，一起参与江西梨温高速公路公司的收费工作手册的编写。全书共5大篇，系统阐述了高速公路一线工作人员的基本素质，工作技能和服务规范，内容涵盖了收费管理的各个方面：员工的岗位职责、车辆通行费收费政策、收费员基本技能、通行费票证管理、ＩＣ卡管理、通行费票款管理、监控管理、系统管理和文明服务等。而本手册也惯例成为高速公路收费员的培训教材。

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在艰苦的条件下，肖爱民把自己全身心献给了收费管理事业，把自己的一切给了工作，可他唯独不顾自己，领导和同事深受感动，给了他很高的评价，他每天都以实际行动发挥领导带头作用，带动自己身边的员工，在他的带领下，顺利渡过一个又一个车流高峰期，保质保量地完成了收费任务。在平凡的工作岗位上，他以自己的真心、真情感染他人，以一名普通的老大哥真挚情怀，把他人的大事小事记在心间。肖爱民同志平时话语不多，作为上饶西收费站的管理人员之一，收费站困难较多，员工队伍年轻，思想时有波动，肖爱民同事首先把解决实际问题作为突破口，他深入一线和员工交流、勾通及了解思想动态，加强教育、正确引导，办好每一件实事，转变了员工的思想，解开员工心中的结。

上饶西收费站副站长肖爱民先进事迹

5月的一天，赣EＦ6507在排队等待缴费时，车子突然抛锚。车子发动不起来了。司机在驾驶室着急的直冒汗，当时正在车道巡查的值班站长肖爱民看到了，主动过去推车,可是一个人的力量根本推不动。当时正值车流量高峰期，为避免车辆堵道，让车辆快速通行，站长肖爱民立即召集系管员黎标和收费员陈小良，一起艰难地把车子缓缓推出车道并推到了路边。得知司机需要帮助，还主动拿出岗亭上为民服务便携修车工具，协助司机修理车辆，同时为司机提供开水。当车子的发动机再次发出轰鸣的震响时，司机师傅看着累得满头大汗的肖爱民，连忙握着他的手,激动的说不出话……

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肖爱民同事还经常带领后勤人员打扫车道卫生，哪里最脏最累哪里就能看到他的身影，为了做好精细化管理，他和班子成员一起研究，并征求员工意见，结合实际制定和完善了各项管理制度30余条。现场硬件防护设施不完善，特别在夜间安全问题突出，他经常顶在现场，睡在现场，随时处理突发事件，有人说：肖站长经常偷偷地吃降压药，却始终保持着旺盛的工作热情，激励着我们干好工作，建功立业。

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在这一条洒满高速人的汗水，凝聚收费人的心血，踏平坎坷成大道鲜明写照，肖爱民同志用他实际行动充分地体现了，他埋头耕耘，从小事做起，从实事做起的一名基层管理领导的优秀品质。