与“领导”沟通

真实生活中，领导布置任务时，我们一声“好的”、“收到”，便转身忙去，等到一番忙碌拿出成果来却是发现，领导并不满意，该怎么办？

学会反向叙述

领导找到你说：“小杨啊，你去按照50-100万的预算，采购一批大型教辅玩具。”

很多同学接到这个任务之后，大概率会进行的沟通是：“好嘞，没问题。您放心吧。”

但执行起来却会发现，50万和100万差着一半呢，按多少钱买？买多少？买成什么样的？

这些问题不解决，假设你按自己的经验找到了供应商，挑了一些还不错的教辅玩具，然后把预算控制在80万左右，不上也不下，然后你就跟领导交差了，这个时候，你猜领导会怎么说？

领导大概率会这样说，“你为什么买这个？”“这个颜色好难看。”“为什么选这家供应商啊？”“这个看起来不太符合我们的教育理念啊”。

遇到这种情况，很多同学就很愤怒，我这不是按你的要求买的吗？我为了这个方案还加班了，你要是有这么多细节要求，为什么不早说？

对，为什么不早说？恭喜你，发现了一个职场真相：绝大部分你从上级拿到的指令，都是被高度简化和抽象后的指令，因为相关信息在他们的大脑里已经被自动处理过了，他们不见得会交代给你。但没交代，可不代表没有。

所以，这个时候，你一定要学会的是向上沟通最关键的一招，反向叙述。也就是通过不断追问的方式，请注意是客客气气追问的方式，挖掘出领导真实的意图。

通过反述的过程，双方就进入了新一轮的沟通，我们彼此都可以更清楚对方的意图。

所以，回到刚才那个沟通场景，稍微有点职场经验的同学，就会多问一句，“校长，请问这个采购主要解决什么问题？您什么时候用啊？”

那校长才可能会告诉你：“一周之内布置出来，目标是在招生期间，让前来参观学校的孩子可以体验，也让家长知道学校将用什么理念来办学、用什么方式来教学。”

然后通过下一轮的反述，不断让双方的意图达成一致。

学会确认边界和标准

凡是任务，都要用产品意识来对待。什么意思？就是你在接收上级给你的任务的时候，就要想象自己是在做一个产品，一个产品，当然要有明确的边界和标准。

什么是标准？就是说，这个任务，我做到什么程度，就算是做成了？这个完成任务的标准，是我们自己要去设定出来的。

我们和领导对一项任务的预期是不一样的，比如这个案例里，用50万-100万的预算去购置大型教辅玩具。这个任务，自上而下布置起来很简单，一句话就说完了。

但真当自下而上去执行的时候，它其实是个挺复杂的项目，预算怎么花？选什么样的教具合适？

你会发现，这些问题在执行中如果不追问，你就会陷入黑箱，每一个标准都是模糊的。

比如在这个采购的任务里，执行者可以设定这么四条成功标准：

1. 买的教辅玩具要让孩子和家长产生惊喜感，是自己想要、但一直没舍得买的东西。

当有了这个标准之后，那就意味着，选择哪些教具合适就有了执行的方向，比如是不是就要对可能会来参观的那些学生家庭做下调研，研究下品牌，而不是拍脑袋买，也不是只看着价格买。

2. 买的教辅玩具要符合5-7岁孩子的认知规律和成长特点。

你看，有了这条标准，你就要请教老师们，研究不同年龄孩子的特点。招生的时候，孩子来体验，你就能给现场的家长讲出这些教辅玩具的教育价值，那这个教具是不是就能直接作用于最初校长提出的目标？

3. 每一个教辅玩具都与未来的一种课程样态有关联。

当你再跟家长解释完这一点，他就充分理解，这些看起来是玩具的教具，绝对不是让孩子玩玩，它们背后都是课程，未来我们要借助这些工具完成课程交付。

4. 不固定、可移动，适宜2-3个应用场景，而且材质要安全可靠健康。

为什么呢？这也是边界，因为目前这是一个新学校，空间是随时可能会调整的，所以这些教具、玩具是要能搬走的。

跟领导沟通。本质上是做挖掘，就是通过不断的反述，把他脑海中的那个大图景给挖掘出来。

参考：如何“管理”领导？__ 脱不花