2017.12.10 星期日
又一周的写作即将结束了，留下来的小伙伴越来越少了，自己也会因为一些其他的事情而开始有些许的懈怠，也会找各种借口来帮助自己推脱责任。
回顾这周的主题，感觉自己对于主题上也开始出现了不理解，无从下手的感觉，看到队友们也有同样情况，让我也有些安慰，难道这就是我们内心需要突破的关口，过了这一关我们即将进入更高一层的境界。无论写作还是其他，出现类似状况的时候，我感觉只要自己没有停下来，就还是在前进的，为自己的任何决定负责。今天的主题有些生疏感，不知写什么好。今天很想分享一下自己在今天发生的事和期间内心的觉察。
早上起来手机突然出现问题，开始没在意，陪女儿上课路上不断出现同样的问题以至于开始影响使用，上午9点多第一次联系客服说给我约他们的专业工程师检测一下，10点到达维修点，未做任何检测，直接说需要刷机收196，保留原有系统的东西699，接下来有了这样的对话。
我：什么问题导致的这样的问题？
A：系统的问题
我：既然是系统问题怎么还要和我收费？我的手机才买了不到半年，还在保修期
A：保修只管硬件，软件不保
我：那不是你们自己的系统出现问题了吗？
A：在你手里用的，软件出了问题我们怎么管得了，你就说修还是不修
我：（内心活动，刚好看到前面一个女孩因为一些原因刚跟对方吵过架）我感觉有点不靠谱，没有决定在那里修
手机依然用不了，继续打客服电话，客服做了记录说是10分钟之内回电话……过了半小时依然没有电话打来，我又打过去问，到底什么情况，这时候客服又说可以去直营店检测一下，问了直营店地址，说下发到手机短信，又过了半小时短信未收到，继续电话过去，客服说发了4次，既然能发这么多次，难道都不能告知下有问题短信发不出去嘛？
下午来到直营店，好几个都是同样情况的，店员直接给操作一下，升级系统就可以了，也说了是他们的系统出了点问题。
这次事件对于整体的处理过程，让我一下子对于苹果大打折扣。今天原本有自己的计划，有些事情要处理，好在及时调整了自己的计划，也并没有耽误我们的原有事情，在等待女儿去图书馆还书的时间，我对自己的情绪做了一个觉察，又一次感受到自己在应对突发变化的时候容易陷入情绪之中，很焦躁很慌乱，及时做了情绪处理，才没有影响后来到直营店升级以及晚点的午饭。
虽然出现突发状况，最终的解决以及自己的计划还都完成，还算是圆满，同时最大的收获就是第一次在事件中觉察自己，并及时做出改变，在这个过程中女儿的一句话及时点醒了我“她说妈妈手机出问题了整个人感觉都不好了，妈妈你太着急了！”
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