- 要说明,这条路并不好走。我差不多花了2-3年才有了变化。当然,本人资质愚钝,不过,我相信我走的路,希望对你有所参考。
- 找一个好老师带吧。这样真的可以让你少走很多弯路。
- 如果你正好站在一个选择的十字路口,你可能要思考清楚,你到底适不适合管理岗,而这篇文章可能可以给你做选择一些参考。
先大致说下我的经历。07年毕业后(距今14年了,可真老呀),入职一家数据创业公司成为了一名普通的程序员,主要负责web网站项目的开发,码农两年后开始接触项目管理,带着小伙伴儿们做了两个项目,都比较成功,但是,由公司数据体量开始慢慢变大,系统效率变得不可接受,于是公司提出了数据库开发人员的需求,当其时,公司资金少,没钱招专业的数据库方面的人才,于是只能我上,这一做大约2-3年,也将当时的数据库平均阻塞时长从平均100多秒降到2秒以下,系统还是感觉有点卡,但整体也还好。再之后数据团队趋于成熟与管理,而数据量进一步增加,服务器也进一步增加,为了解决服务器运维的问题,我又去搞了运维与网络架构,建立了运维团队。再之后,公司业务做大转型,于是,我开始尝试带领团队做产品,现在在一家公司负责整个产品运营团队。
以下,便是本人在做管理的一些心得,当然,可能不对,也请指正。我将自己在管理方面的经验大致分为四个阶段。
适应阶段
一、 在这个阶段,极度缺乏安全感。技术有实实在在的成果摆在哪里的,管理有什么成果?我当时做了很多自己的思想工作,问自己职业的终点到底是什么?自己要的到底是什么?后来给自己的答案是:拥有更大的能力,解决更大的问题。自知技术的底子不厚,再加上资质愚钝,如果一直做技术开发,会很快遇到瓶颈,又特别是当感觉到自己解决遇到的技术问题基本都得心应手了之后,这个瓶颈的感觉更加明显。于是自己慢慢被说服了。
二、对解决问题的方法依然没有切换。自己仍旧充当的救火队员的角色,当其时,其实自己更聚焦于技术,没有任何组织、架构的思维,一个问题出现,脑袋里先想到的是:这个技术是出了什么问题?一个新的需求出现时:这个技术上如何解决,程序架构上需要做哪些调整。当时与其他人配合的时候,别人会觉得这个人很难沟通。别人跟你讲需求、讲问题,而我跟别人在讲的是技术,讲的是架构,其结局很可能是不欢而散。这个问题,我后来自己观察,发现很多问题都是由于自己的问题导致了搁置,于是又反思:自己之所以走上这条路,是希望能解决问题,而现在有些问题又由于我的原因而搁置,这肯定也不是我的初衷。于是,慢慢与负责技术的同事达成一致,我去澄清问题本身,而他负责评估能否实现,然后我们再一起组织团队去将之实现。这样一来,我慢慢从救火队员的角色中脱离出来,有了问题,团队会自己去想办法解决。
管人理事
这个阶段主要学习与工作如下:
- 梳理业务。理解产品的业务需求,将用户的问题作为输入,将解决方案作为输出,然后先以解决用户问题为目标,梳理一个初步的业务流程;再以提升效率、降低成本为目标迭代流程。当然,在做这些事情的时候,记住德鲁克的那句话:无法衡量,无法管理。一是为了方便你的管理,二是为了方便成员收到正反馈,三更是为了主动向上为兄弟们申请调薪时更易被批准(毕竟,除了诗与远方,与你一起奋斗的兄弟们也还需要眼前的苟且,而且吧,据我观察,加薪这种事情,一定要管理者主动,一旦团队成员自己提出加薪时,成员其实已经对管理者有意见了)。
- 招人。主要包括两方面工作:
一,明确招聘目标,在明确招聘目标时又需做好两件事:
1).梳理业务流程。有了上一步的沉淀,此时变得简单很多,而只有梳理完业务流程,才知道招人的画像是什么。
2).向上沟通。当想清楚目标之后,还需完成将招聘目标变成结构性面试问题,需要向上沟通,这里「上」主要指自己的直属领导与HR负责招聘的同事。主要沟通内容是:招聘目标、结构性面试问题、薪资范围、未来的培训计划。
二,评估候选人。也主要从两方面评估:
1).价值观。在招聘或者面试中,有一个常用的冰山模型:即20%的水面以上的是比较好评估的,而80%水面以下的很不好评估。价值观却正好是80%的那一部分,不过这一部分却也是很重要的,因为技能容易培训,但价值观却很难改变,如果价值观与整个团队不相符的人,后期融入团队将会变得异常困难,而且,培训及辅导将会耗费团队的大量精力。大短时间内评估价值观只能依靠一些定性的问题,然后从回答中仔细分析其动机,这个其实可以称为艺术的范畴。
2).技能。这个相对来说简单一些。一是可以出一些考题,或者上机实操;二是可以通过其过往的工作经验来判断。 - 沟通。包括三种类型的沟通:
1).团队内部的沟通。又可再分为用于工作安排、交接、反馈的正式沟通与非正式沟通。工作安排与交接尽量遵循SMART原则,在反馈环节里,注意正向与负向反馈一起产生的引导作用;非正式主要为了促进关系、建立信任,此时不要小看了定时团建的作用。
2).合作团队的沟通。主要以讨论为主,在沟通之前有一个基础:合作团队之间的业务边界是基本清楚的;而这个业务边界不仅仅是需要与合作团队一起合作划定,还需要上级领导认同。
3).向上沟通。其实这是三种类型中,重要且容易被忽略的,或者说,容易有心理障碍的。沟通主要内容:目标:包括公司的目标、拆分到我们团队的目标;领导对自己这一段时间工作的反馈;以及未来的期望。
赋能团队
因为团队倾向成熟,而且开始有梯度。团队的基础管理工作也基本团队成员能解决,在这一阶段,主要工作更倾向于战略拆解以明确团队目标、团队文化建设。
战略拆解基本可以分为五个层级:愿境、目标、指标、机会、功能。这个问题,后边小编会有一篇文章来讲解;
文化建设也是另一个很大的话题,但是其主要内容是:内省自己的价值观、反思团队的价值观、组织团队讨论并形成文档、形成一些考核或者反馈制度。
以上是我对管理的一些认知。其中很多内容只能略讲,如果详讲,其中可以引好几本书来。
谢谢你的时间!at last 祝你的职业扬起风帆,迎风疾行至梦想的彼岸。
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