最近在忙一个晋升项目，一次性面对三种职场角色，再次体验了在线“卑微”的职场关系。
角色其一是领导，这个项目划分了十来个专业组负责命题和具体考核等，组成从副主任到经理，可以说都是领导。
角色其二是同事，既包括进行监督的党群纪检同事，也包括直接协助我的见习助理，还包括在部门派驻的人力同事（通常一个部门涉及两三个专业）。这里谈的主要是最后一类。
角色其三是员工，按普遍意义来说他们也是我的同事，但在这个项目里他们是考生，在其他工作中他们也是被服务的对象，为了与工作人员区分，我称他们为员工。
对领导
这个项目在时间上比较紧，加上我刚刚反思过因为我老考虑别人的时间和工作，导致项目进程太慢，所以在专业组成立之后我紧锣密鼓就组织了命题。
没想到，发出通知命题的邮件后，其中一个专业组的经理立马打电话来。
问我有没有考虑命题需要时间酝酿（准备题库），有没有想过他们还有别的工作。
我马上就反应到这是在质问我。
首先我承认了是我考虑不周，这个时间确实安排得比较紧张。
另外，本身我发邮件是去协商的，也要看专业组的安排，不是非得那个时间不可，但我没有说明清楚。
（说到这里，对方的语气已经缓了下来）
然后，我解释了这个项目的紧急程度，时间上确实没有太多松动的空间，最多可以推迟到某某时间。
（说到这里，对方表示了理解，并且提出在deadline前的另一个时间来进行命题）
应对完这个专业组之后，因为所有专业组我发的都是同样的邮件，所以我一个一个打电话去解释协商时间的初衷以及说明deadline。
对于与领导的沟通，根据我自身的经验有以下感悟：
1、心态上不能畏惧。这个工作不是说我布置给他们做的，而是组织上的安排，我来组织协调，他们配合完成，各有各的职责所在。
2、态度上需要谨慎。最基本的是有更多的礼貌用语（领导好、多谢支持等），更重要的是，不是布置工作而是协商工作。
除因心急失误之外，通常我会预定一个时间范围，或者初定好一个时间，让他们去拍板具体时间或者告诉我需要更改的时间。
3、工作上需要准确。领导事多人忙是常识，工作安排需要更加准确到位。
其一，要知道有一定概率他们没看到邮件或者忘记工作，需要规划好时间点去电话提醒。
其二，具体有哪些工作需要他们完成，完成的标准是什么要邮件写清楚，并且电话沟通时再次提醒要点。如果没按要求反馈，也要电话去解释说明。
其三，要明确每个环节的具体参与人员，并且要知道其中谁是牵头负责人。这一点和求助是一样的，周围的人很多反而谁也不出手，要具体指出某个人来求助。
对同事
命题除了一些跨部门专业由中心组织外，另外单一部门专业我请示完领导后让部门派驻人力去完成。
我先发了上述给专业组的邮件（抄送部门派驻人力），说将由部门派驻人力组织命题。
结果一个部门派驻人力也打电话来质问我。
说为什么往年我一个人可以组织全部专业，现在要把他们都拉下水。
我给他解释了这样安排的必要性（时间紧且需要很多的沟通成本），并且告诉他发完给专业组的邮件之后，就会给他们说明具体组织工作的要求。
按实说，我是被怼哭了。工作这么多年，还轻易被怼哭我也是醉了。
不过我反思了其中的问题，最大的问题是，发给工作人员的邮件要先于发给专业组被抄送的邮件。
要提前说明工作安排，包括委婉告知我是经领导同意如此组织的。
对于与同事的关系，多数时候都是友好的，但也有需要注意的地方：
1、心态上不能退缩。这种退缩也有可能来自于权威（资历更老），也可能来自于有些同事的个性比较强硬，但同样是各有各的职责所在，无论如何也得把工作安排下去。
2、态度上不能主观。一方面，我认为虽然个性有合拍不合拍之分，但只有工作做得到位不到位才是我衡量的标准。
另一方面，工作到位了应当表示感谢（不要因为自己付出得更多就认为别人的付出是容易且理所当然的）。
工作不到位也要客观提醒，不针对人而针对事。目的永远是一起把工作做好，出了问题不管谁的责任都不会好过。
3、工作上需要明确。包括哪些部分由我直接负责，哪些部分需要他们组织，有什么流程和要求，要一五一十说清楚。
对员工
谢天谢地，幸好这次没有员工打来质问我。
我做人力是从员工服务起步的，所以最早去总结的就是对待员工的经验：
1、心态上需要谦卑。对领导、对同事我都没有提这个词，就如我刚刚所说都是职责所在。而对于员工，我更多认为是我的服务对象，虽然不能说是衣食父母，也算是内部客户吧。
2、态度上照顾情绪。员工也有来质疑的时候，先不管怎么处理，首先需要听他们讲经过，承认他们的情绪存在且合理。
这次也有员工发来报名简历说要给我看看再打印，其实简历的信息我们后期都会核实，从我的角度来看没有多少检查的必要。但凡是让我看的，我都会看一看然后回复，因为员工在乎，我就是给个安心。
3、工作上需要具体。不管是因着个人素质、理解能力的差别，还是本身工作人员和员工了解程度的差异，对于给员工的指引都要很详细，对于个别来询问的更要耐心具体地指导。
标题说在线“卑微”，其实是一种调侃。
对比在生活中的“做自己”，在职场中，我的情绪是放在专业之后的（好吧，老实说是有点“卑微”）。
但我想说，有时候也需要不卑不亢，这点我需要加强才能走得更远。
更重要的是，原则和底线是不能“卑微”的，对领导、对同事、对员工，都一样。
说到职场关系或职场沟通，其实非常难以说明但却很重要，今天暂做一个小分享，期待大家的意见和建议。
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