学习沟通方法，是为了赢得尊重，影响他人，解决问题
批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启
如果面对批评？批评就是刷新，把错误的行为覆盖，呈现新的局面
一，不要在公开场合暴露自己的情绪
二，不要在批评过程中急于解释，让对方说个痛快，领导批评时，做笔记，保持这个动作，让对方情绪消解。
三，别急于安抚领导的情绪，得想怎么解决问题，把对方的注意力转移到解决问题上
四，设定反馈点，主动告诉领导我什么时候可以调整结束。
提意见=事情征求同意+定义双方关系+提供具体建议
事情征求同意，意味着做两件事，一是确定沟通中的事实，情绪和目标。要了解具体情况，给自己的情绪降级，想清楚为什么提这个意见，想要达成的效果。二是问，我对这个事情有个建议，你想听一下吗？如果对方想听就会很诚恳的和你说，如果对方不想听，可以判断其态度。如果对方不想听，我们就关闭沟通。
提意见的前提是，我跟这个事儿有关，所以我的提的意见才值得被认真倾听。
绩效面对的意义：作为带团队的人，你的发展晋升其实取决于团队的整体绩效水平，那么绩效面谈就是你对团队的绩效水平，工作方式进行干预的重要时刻。这个短短的面谈和打分数，调工资，发奖金紧密联系在一起，在此情景中，员工的注意力是高度集中的，特别容易听进你的话，谈完之后也会特别积极主动落实你的要求。
拒绝=开门见山+移花接木
拒绝该拒绝的事情，团结该团结的人
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