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中台与业务合作机制创新:BP模式的思考

中台与业务合作机制创新:BP模式的思考

作者: 退省庵 | 来源:发表于2020-11-10 22:05 被阅读0次

    一、BP的解释

    BP是Business Partner的缩写,意为商业伙伴;作为一种组织形式,BP的诞生,是希望能够提升职能部门服务业务的效率,切实帮助到业务团队,包括不限于更加高效地管理,业务目标的达成。比较常见的是HRBP,知乎上对HRBP的解释如下:

    HRBP:主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培养等方面的工作。其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务单元的推行落实,协助业务单元完善人力资源管理工作,并帮助培养和发展业务单元各级干部的人力资源管理能力。要做好 HRBP,需要切实针对业务部门的特殊战略要求,提供独特的解决方案,将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中,这样才能真正发挥和实现 HRBP 的重要作用。

    对于中台型的组织,往往是以平台的形式支撑到各个业务部门;以互联网公司的中台部门为例,数据中台,广告平台,推荐中台等,形式上是一个面对接多个点(业务方)的形式,形成对业务横向的支撑;在实际业务横向支持过程中,由于中台系统架构及能力体系的复杂性,业务对中台的了解的往往比较表层,对中台以下的能力点只能算略微知道;在这样的一个背景之下,中台组织设立一个对接业务专员的角色则非常必要,一方面成为业务的深度合作伙伴,可以很好的起到桥梁的作用连接中台和业务,更加高效地帮助业务达成目标;另一方面形成业务到中台的闭环,形成双向反馈,例如将业务共性抽离,沉淀为中台能力,从而将能力横向应用。

    二、BP的实施

    将BP的工作拆分为三部分:专业项目、业务需求、中台建设三部分

    专业项目(体系化需求,给一套结构化解决方案,纵深拓展):依赖中台专业背景能力,推动执行的需求;一般来说,业务侧会有一个需要解决的业务问题,以及明确的业务目标,并且需要持续迭代;基于领域专项的数据洞察,BP通过提供体系化的专业项目解决方案来达成目标。例如,新用户分发承接/内容流量运营等解决方案。这些需要的是在专业领域的能力纵深,同时可横向拓展

    业务需求(单点需求,横向拓展):业务单点需求,具有临时性,非持续迭代;这类需求一般要求即使效率响应,解决业务推进过程中单点的诉求;BP依赖中台专业背景,围绕业务目标需求的判断和支撑来满足业务诉求;此类需求比重较大,数量多;例如业务运营活动中台分发能力接入;单个能力点一般可快速横向拓展

    中台能力:通过专业项目以及业务单点需求的承接与推进,将业务目标及诉求的变化反馈到中台技术层,一方面中台抽象共性升级能力,另一方面迭代标准流程,更好地服务于业务迭代助力达成业务目标;形成业务-中台的持续迭代闭环;

    对于三部分工作,可以总结出关键点。专业项目执行:专业性、系统性、纵向深挖;业务单点需求:及时性、效率性、横向拓展;中台能力完善:反馈闭环、持续改进

    对于融入上,BP模式希望可以最终建立起来业务与中台的信任关系,执行过程中尽可能多的参加业务的各项会议,以及形成目标和事项同步的机制,并通过不断磨合最终建立与业务信任关系。

    三、BP的展望

    通过中台与业务BP新合作机制的建立,希望达成的目的包括,业务目标达成,促进合作共赢,工作产出具象。这就对BP提出了比较高的要求

    专业度:体现中台的专业性,通过协作与学习不断加深对业务的理解;需求的进出口、事项优先级把控,效果产出可量化;综合中台的各方向,为业务目标努力并能有更多主动输出,体现个人价值

    可信赖:建立信任关系,为达成业务目标与业务并肩作战;积极与业务方沟通,提升双方效率,形成高效稳定的合作机制,项目迭代更加灵活顺畅

    使命感:了解业务目标,并熟悉中台能力与资源情况,将中台能力更好的赋予业务侧应用;做好信息同步和目标协同

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