基础课之6《教练和其他咨询行业的区别》
基础课6@DISC社群包班之PaulJeong博士亲授全球首发《商业教练》
今天是我们6门基础课的第4节了，到目前为止大家还享受这个过程吗？对于教练，你开始有一些什么新的认识呢？今天我将会来聊一聊教练和其他咨询行业的区别。我知道我们群里有很多专业人士，咨询师、培训师、心理咨询师、老师等等，那教练会和你们已经擅长的技能有什么区别呢？学习教练会给你的未来带来什么新的可能性呢？
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还是要做一下自我介绍：我是一个D值和C值双高的人，在教练的学习和实践中，我开始觉得发展了自己的I和S，我曾经是一个不会哭的人，男儿有泪不轻弹，但教练给我打开了一扇门，让我开始拥抱自己感性的一面，现在的我也会因感动而落泪。我的身份是一名教练、一名教练培训师、一名正在写书的作者、一名翻译。我的生命格言是：以卓越的表现，激发人们的内在智慧，是我这一生的自由。
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我们领教团队都参加过李海峰老师的DISC双证班，我们都是全职的教练，现在我们团队拥有2名PCC和2名准PCC，很快将会成为全国PCC最多的专业教练团队。之所以组成团队，是为了更强有力地推动教练运动的发展。我们邀请Paul Jeong博士来广州讲课，并在广州常年开设CPCP国际教练认证课程。我们希望未来有越来越多得到国际认证的专业教练在我们的身边崭露头角。这是一个潜力巨大的市场，邀请大家共同踏浪前行。
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今天让我们用一个比较好玩的方式来进行，我将不直接替你总结，我将会演绎几个不同场景，让大家来对比感受。今天我准备了2个内容：
1、4种助人行业的特点对比（咨询、培训、心理治疗、教练）
2、8种助人角色的角色扮演（导师、父母、朋友、顾问、培训、心理治疗、经理、教练）
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让我们开始进入主题，首先声明一点，我相信从专业服务的角度来说，每一个职业都是有价值的，都会有客户需要，都会有人愿意购买。我尊重所有专业人士在其工作中的意图和努力。今天的这次分享不是来说明教练比其他行业更先进或优越的，只是向你展示不同的服务带来的可能的不同感受。今天我的意图就是让大家在体验当中有所感悟，让大家更懂教练。
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大家请看到上面这幅图，里面有一对坐标轴，纵坐标轴上方是提问题，下方给答案，横坐标轴左边是让客户更聪明，右边是专家更聪明。这对坐标轴很厉害，当今世界上主要的4种帮助人的行业——教练、咨询、培训、心理辅导，全部可以放到里面去。让我来向你提一些问题：
1、哪些行业的工作方式是给答案的？请你把它们写到坐标轴下方。
2、哪些行业的工作方式是提问题的？请你把它们写到坐标轴上方。
3、在给答案的行业中，哪些行业显得专家比客户更聪明？把它写到坐标轴右边
4、在给答案的行业中，哪些行业会让客户感到自己聪明？把它写到坐标轴左边
5、在提问题的行业中，哪些行业显得专家比客户更聪明？把它写到坐标轴右边
6、在提问题的行业中，哪些行业会让客户感到自己聪明？把它写到坐标轴左边
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好，让我们来看一下，你画出来的是否是这样子呢？让我们来给大家解释一下。
培训、咨询是两个给答案的行业，我们会感觉到在咨询的过程中，咨询师会显得更加聪明；而在培训中，客户通过学习能感到自己变得更加聪明。
教练、心理辅导是两个提问题的行业，我们可以感觉到在心理辅导中，心理辅导的专家是显得更加聪明的；而在教练中，教练并不在乎自己是否比客户更加聪明，而是让客户看到自己的聪明。
正如你所感觉到的，教练是一种伙伴的关系，教练和客户在平等的位置，而无论是培训、咨询还是心理辅导，专家的位置都会比客户更高一些。在这里我有一个问题，为什么教练要在伙伴关系下帮助客户呢？而不像其他行业一样，显得比客户更有权威、更有经验或更高明一些？
这是一个开放的问题，我想每个人都会有自己的答案。而我的确有自己的感悟，那就是：在教练的哲学之下，教练对于客户的智慧的深深的尊重和相信，即便客户一开始并不相信自己有智慧，教练也对其隐藏的力量表示尊重，为他创建起一个信任和尊重的环境，让客户的智慧得以涌现。
这就像当有忠实的听众的时候，你就更加愿意分享你的故事一样。说到这里，我想到了来自MCC大师级教练Michael Stratford的一句话：要是你们知道在我的眼中，你们每个人是多么的美好，那该多好啊！凡是与大师级教练接触过的人，或许都曾有这样的一种感受吧：在他们的眼中，我是多么的珍贵，我是多么的有价值，我是多么的有才华。
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现在，我想要让大家的体验更加深入一些，我们来做一个角色扮演，题目是：教练和以下角色有什么不同？导师、父母、朋友、顾问、培训师、心理治疗、经理。
为了角色扮演，我们需要一个情景，比如说：客户正在感到有些纠结，应不应该接受一份需要去到外地的职业晋升机会，来寻求你的帮助，不同的角色会如何回应呢？
邀请你带着以下8个问题，来聆听接下来的8段对话，你也可以使用表格来记录你的发现。
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让我们从导师的角色开始。
导师的回应也许是这样的：小伙子，真棒！你很有潜力！我当年也遇到过同样的抉择，后来我坚定地选择了抓住这个机会，即便这意味着我陪伴家人的时间更少了。虽然在外的3年很苦，后来事实证明我的选择是对的。我又有机会调回了总部，我的经验和我对公司的忠诚，让我成为了公司的骨干，才有你师傅我的今天的成绩，去吧，你不会后悔的，你很有发展前景，我看好你！
父母的回应也许是这样的：儿子，你知道爸爸妈妈一直都尊重你的想法，无论是过去考大学，还是找工作，爸妈都让你做选择。其实，去那么远的地方，我和你爸是挺担心你的，你看你平时一忙起来，连吃饭都顾不上，还好就在身边，爸妈可以照顾一些你的生活。不过，我也知道，男孩子，需要出去闯一闯，锻炼一下，也是好事。所以，不管你去不去外地，爸妈支持你的选择，家里一直是你的港湾。
朋友的回应也许是这样的：混得不错啊，要升职了。你比我好多了，我都不知道我还要挨多久，我上面的经理是刚提拔上去的，什么时候才轮到我啊。我要是你啊，肯定抓住这个机会啦。不过你的女朋友怎么办？这样一分开，你们好久都见不上一次面哦，这可是很危险的哦，你可要注意啊，我女朋友就肯定不愿意了。不过，无论如何，哥们儿都支持你，咱们从小一起玩到大，看到你成功我也开心！
顾问的回应也许是这样的：根据我对你的职业规划的分析，结合你的性格特点，我给你的建议是去抓住这个机会。你的测评报告显示，你是一个更加注重事情和结果的人，职业上的晋升会给你带来极大的满足感，同时，你的支配型的特质让你适合在一个管理者的位置，有一定的决策权，你需要发展空间。抓住晋升机会，无疑对你是有利的。
培训师的回应也许是这样的：接下来我们可以聊一聊如何提升驻外员工的幸福感。对于公司常驻外地的工作人员，你们的幸福感也是公司的期待。你们不仅要在工作上面取得进步，还要学会提升自己的幸福感，特别是家庭关系。事实证明，公司过往的优秀的领导者，他们都很擅长这一点。我在这方面积累了大量的案例，并总结出来了5条黄金法则，研发出了这门课程，希望对你有帮助。
心理治疗师的回应也许是这样的：你可以告诉我关于离开家最早的一个记忆吗？那个时候你的感受是怎样的？有一些什么内心的需求没有得到满足？有谁对你说过怎样的话，是你至今难以忘却的？闭上眼睛，想象现在你看着那个有些伤心的小孩子，今天已经长大成人的你，会对他说些什么？让他感到来自你的拥抱和接纳。
经理的回应也许是这样的：稍等一下，我接个李总的电话，哦，挂了，我想也没什么事情，我待会再回复他，我先和你聊。干得不错啊，总部在物色人选的时候，我对你做了很高的评价，你值得的，加油干！从我们总部出来的人，都是数一数二的，去到那边，记得展现出我们总部的风采！还有什么事？我接下来还有个会……
教练的回应也许是这样的：
听起来这对你来说是个不太容易的选择，对吗？（是啊）
如果你可以做出一个完美的选择，你最想要的结果是怎样的呢？（想待在总部并且有机会晋升）
当你实现了这样的结果，什么样更高的意图会得到满足？（陪伴家人、女朋友、工作的进步）
对于你此前感到的纠结，现在你有什么新的看法？（去与不去都不是最佳选择，我还要争取更多）
如果完全有机会争取，你还有什么策略？（我也许可以找HR聊聊，获取一些更多的信息）
还有什么能够让你的争取是成功的？（我可能可以给公司领导写一封发自肺腑的信，表达我的决心和需要）
太棒了，现在你对这个问题还感到纠结吗？（不了，我感到我应该开始行动了，我知道要去做什么了）
在刚才的对话，你从自己的身上学到了什么？（不要轻易妥协在两难选择中，主动争取更多的选项，我的人生我做主动）
好了，角色扮演结束了。给大家一分钟时间来沉淀刚才的感受，然后我会来问你一些问题。
现在，你对于各种角色的区别有什么新的发现呢？在这里，有8个探讨的维度，邀请你站在客户的角度来进行感受。当然，待会我会说到的答案不完全是对的，或者就是唯一的，也鼓励你做出自己版本的总结：
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1、客户是否感受到被理解？（内心想法被倾听）
父母和朋友比较理解我的感受，知道我在纠结什么，教练也聆听到了，其他的角色都没有真正关心我的内心想法。
3、对话双方的地位谁高谁低？
除了朋友感觉是平等的以外，其他角色都感觉比我的位置更高，要么是前辈、要么是长辈、要么是更权威或更有经验的人，让我更多的听而不敢说太多。但教练不同，虽然我知道教练也很专业，但始终他给我一种伙伴的信任感觉，让我愿意吐露心声。
4、对方更多关注人还是关注事情？
父母是比较关注我的状态的，但没有直接帮助我解决问题；其他角色都比较关注问题的解决，但是没有关注我的状态、我的想法。而教练把两者都关注到了，既关注了我的状态、想法和更高的意图，又让我找到了解决问题的方法，并且促进了我的行动。
5、对方给予客户的建议/经验/方法是谁的？
父母没有给我直接的建议，其他角色给我的建议、经验和方法其实都是他们自己的，对我有参考价值，但是我感觉那不是我想要的做法。教练也没有给我建议，但他帮助我找到了自己的方法，我很确信这是我想要的答案。
6、对话是围绕着谁的意图展开的？
除了教练是围绕着我的意图，其他角色都是围绕着他们自己的意图：导师鼓励我像他一样，父母想要我更加安稳，朋友想让我照顾好感情，顾问想让我发展更多领导潜能，培训师想让我掌握更多技能，心理治疗师想让我放下过去的困扰，而经理想快速结束谈话，这些都不是我的意图。只有教练是完全围绕着我的意图的，并且教练的提问让我更深刻地看到我真正想要实现的是工作与生活的平衡。
7、对话后客户能量更高或更低了？
导师、父母、朋友的话让我感到能量高了一些，顾问的话没有太多感觉，培训师、心理咨询师和经理所说的话，都让我感到能量更低了。而教练的提问让我越来越有能量，特别想要去行动。
8、对话后客户是否感到了清晰（找到了自己的答案）？
除了教练，其他角色对我说的话我都感觉不是我的选择，与教练的对话让我很清晰地意识到我真正要的是什么，并且很确定我现在要开展什么行动。
好了，这一部分告一段落了。我有2个问题：
经过刚才的这段分享，现在你对于教练有什么新的认识呢？
如果站在未来，1年后你已经是一个非常精通教练的人，你会如何看待今天你所收获的这一小步呢？
在这里我想多分享一下我额外的观点：
我相信教练是可以应用在所有的场景中的，但教练不是万能的，就像世界上也不存在一个能够回答所有问题的答案，每个人在每一刻遇到的每个场景都是独一无二的，适合就是最好的。你也不必强迫自己凡事都按照教练的方式进行，救火的事情就要用救火的办法。客户需要咨询建议的时候，你会是一个很棒的咨询师，客户想要学习更多方法时，你会是一个很棒的培训师，客户需要情绪的调节时，你会是一个很棒的疗愈师。
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我想以3个比喻来结束今天的分享。
教练就是1个客户1个时间1个情景，每一次的教练都是独一无二的发生，在教练中，没有通用的解决方案。
这就像你从货架上拿下一件通用码的衣服，足以保暖，但穿上总感觉不是最合身；而教练会为你量体裁衣，你穿上的是独一无二最为合身的。
通用的解决方案的是一碗适合所有人喝的十全大补汤，而教练是一碗最适合你的营养需要的汤。
通用的解决方案就像万能的创可贴，适合所有伤口，而教练是针对不同伤口找到最适合的包扎方法。
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感谢大家今天耐心的聆听，谢谢大家！
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