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女,32岁,本科学历,央企员工,清瘦、内向、安静,2岁宝宝的妈妈。
自述:最近工作有一些压力,很焦虑,情绪受到影响,想逃避、不想干了,但是知道辞职是不理智的,所以希望有所改变和调整。
提问:“可以说说具体情况吗?”
回答:“近三年,我经历结婚、怀孕、生宝宝等一系列人生大事,但是最近感觉工作状况不太好;以前我觉得工作嘛、差不多就行,自己开心最重要,可以说处于混日子的状态;说实话挺后悔之前没有好好把握,对待工作不是很认真,工作的态度也不是太积极,领导对我的整体评价很一般;现在调整到新的岗位,意识到自己不能这样下去,希望能好好工作,目前的领导是新调整过来,工作要求比较高,对业务抓的比较紧,比如以前业务考核过不过关无所谓,甚至还可以找人替考,最多考核过了可以有奖励,过不了也没有什么影响,而现在如果考核过不了,工作会受到比较大的影响。”
提问:“可能受到哪些影响?”
回答:“首先领导可能会觉得你能力不行,对你会不关注更不会重视,那么工作上也不可能有未来和前途;例如前段时间单位组织考核,我的成绩不是很理想,心里挺不好受的,过段时间还会有一个专业技能大赛,希望自己这次能有比较好的表现,取得名次吧!还有工作中我觉得自己的人际关系有问题,和我的对班最近有些小矛盾,但是她可能不知道,原因是我们每天会对当天的工作量做一个汇总,每次我都是实事求是,做多少报多少,而她每次都虚报,结果就是明明工作量相差很多,汇总表上却差不多,我心里特别扭,看到她就不舒服,不知道怎么办!”
提问:“工作汇总的真实性有人调查或者了解吗?”
回答:“基本没有人问,领导可能以为她的工作也很认真努力!”
提问:“为什么领导会认为她工作认真?,她的状态,或者说工作态度怎样?“
回答:“她比我聪明,比如从来不迟到早退,也挺会说话,服务态度比我好,就象她原来的搭档所说,她干活特别慢, 一直在工作但是不出活;还有我们当天的工作会汇总到上级部门,他们可以根据查业务单据,知道我们每个人具体的工作量,那天有人在查完单据后说”今天的工作几乎都是你一个人做的嘛!“,所以如果领导想知道,一查底单就可以。“
提问:“有想过如果对同事提出这个问题,她会如何回答?对你会有什么影响?结果你可以承受吗?“
回答:“她可能会很生气吧!影响肯定有,我是刚调到这个岗位,很多业务上的问题还需要向她请教,如果直接说出虚报的事,估计以后我们没有办法再好好说话!听说过一段时间她会调岗,可能不和我搭档,这样想,我是不是再忍忍,没有必要和她非要挑明?”
总结:“通过咨询感受好很多,现在没有那么气愤了,工作只要自己认真做,什么时候都不晚,希望通过自己的努力能转变领导对我的看法和态度!同事的行为是她自己的事,重要的是我做好自己!还有,与同事相处时遇到问题,不要及于发表意见和建议,要评估事情的结果对自己的影响能否可以承担,应该理智、冷静地处理,可能需要时间,回去后慢慢调整!”
来访者调入新的工作岗位,对自己职业生有了清晰、明确的目标和定位,所以对工作有更多的投入和关注,同事的虚假报表,让她感觉自己在努力的工作,却无法享受到应有的认可,而对方理所当然地说谎,有可能使来访者产生不被尊重、漠视的感受,从而产生不愉快的情绪,而情绪化的对抗反应,对解决问题没有任何好处;同事的做法来自于为获利而说谎,试图通过虚假报表提高自己的工作能力,而单位不合理的奖惩管理制度是她说谎得逞的重要原因,因此,号召大家提高工作能力的同时,单位也需要完善各类规章制度,尽可能实现公平公正。
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