《非暴力沟通》马歇尔.卢森堡
001什么是非暴力沟通？
并非只有动武才叫暴力，在语言上使用伤人的话，也是一种暴力。非暴力是善用语言，表达尊重、理解、喜悦等正面能量，让爱融入生活。
002做一个观察者
对一件事只陈述事实，不做评论。少用“从不，总是”这样的词。把“很少，经常”换成具体的次数去表达。
003用具体语言表达你的感受
使用 幸福 感动 温暖 舒适 这些词，而不是感觉良好，感觉不错。使用 害怕 悲伤 麻木 焦虑 等词，而不是感觉很差。
004体会感受和需要，不做评论
当我们听到不爱听的话时，总喜欢指责自己或他人，然后充满愧疚感，不利于沟通。我们还有其他选择，体会自己的，他人感受和需要。
005表达自己的需要
当自己需要什么时，请说出来。你不说，没人知道，需要得不到满足，会委屈自己。
006请求帮忙时提出具体要求
含糊不清的请求让人摸不着头脑，说出具体的请求，别人才知道如何回应你。
007提出请求，而不是命令
提出请求时能注意别人的感受和需要，即使别人拒绝你的请求，也不会不开心。
008倾听时试着站在对方的角度去体会
听到别人抱怨，我喜欢安慰别人，喜欢说自己类似的经历，殊不知别人不爱听，原来是不懂得体会他人的感受和需求
009生气时思考背后表达的需求
我们生气，是因为自己的需求得不到满足。能做的就是在生气时体会自己的感受和需要，然后寻求解决方法。
010梳理自己的起心动念
当一件事很无趣但又不得不做时，告诉自己，是我自己选择去做这样的一件事，不是不得不做，然后问问自己当初为什么开始做这样一件事。
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