51、 推销时，顾客总说把资料拿来给我看，怎么办？
答：A、展示产品时才给看资料，不要谈判时给看。B、看资料时不要给她看到价格。C、没成交没解释清楚时也不给看。
52、 当做美容时或当推销时，顾客总是在接电话，怎样处理？
答：温馨提示她，在做护理时最好不要接电话，为了美容更好的效果请关闭手机。
53、 当顾客买了产品做了一段时间的护理效果还是不好，该怎样推销产品？
答：一定要让顾客区分效果与美丽，强调做美容是一种享受。不要停留在效果上面，不要把效果承诺给顾客，给美丽的诱惑，你买的是一种生活享受，给顾客一种梦想。多宣传产品的附加值、环境、服务等。举例：买冰箱是为了节约食物、享受生活的乐趣。
54、 怎样面对总是说“是”“好”的顾客？
答：连续三个“是”马上成交。
55、 顾客一进门就主动问问题，但最后却并未成交怎么办？
答：有五种可能：A、是同行业的“侦探”。B、接待员的沟通能力太差。C、细节可能出了问题。D、没有找到顾客的需求点。E、你没有找到解决的方法。
56、 在和顾客进行推销沟通时，应该怎样保持坐立方式才是正确的？
答：75度。
57、 当顾客反问“你说得产品这么好，那你自己是否在用此产品呢？为什么？
答：对顾客讲“其实你说得非常正确，我也想用，但我的皮肤跟你的不一样”
58、 顾客说此产品商场上没有得买，认为没效果或者不安全，将如何处理？
答：专业线的产品跟日化线的产品是不一样的。日化线的产品安全、大众化。专业化的产品专业针对你的皮肤护理。就好比医院和药店卖的药就不同。
59、 遇到一些顾客想买或不想买的时候，我要不要主动降低价钱来吸引顾客？
答：不要。
60、 销售的技巧是什么？
答：销售没有技巧，在应用时创造的能力，把我们学到的知识转变成智慧。
61、 美容师、在工作当中，如何配合销售顾问？
答：A、销售是团队营销。B、加强奖励制度改革。C、进行内部培训。
62、 怎样销售产品？
答：分5步骤：①、销售我们的热情激发顾客的购买欲望。
②、销售我们的专业知识。
③、销售我们的服务。
④、销售我们的产品。
⑤、最后才是价格。
63、 客人想休息，而不想我们打扰，我又想给她推销产品时，怎么办？
答：客人休息时不要讲产品。
64、 当和顾客谈得很开心的时候，如何与顾客切入产品推销话题？
答：不要有意无意的推销产品，要勾起顾客的购买欲望时才可讲，表现得很随意。
65、 怎样去说动顾客买产品？
答：问对问题，引导顾客进入你的思维空间。
66、 如何设立销售目标？
答：设定个人业绩目标有五点：A、目标要可视化。B、目标可行化。C、目标可超越化，具有挑战性。D、目标要细分化。E、详细的目标计划。
67、 如何快速判断顾客没有购买欲望？
答：眼睛东张西望、身体后仰、双手抱拳、不停地点头、不停地用手转杯子、表情无奈、不停地看时间。
68、 当顾客将我们的产品与其它产品进行比较时，该如何处理？
答：不可生气、不要攻击对方的产品、耐心听取顾客的建议、多赞美对方的好处，但不要赞美顾客最需要的。
69、 当顾客说别的美容院不推销产品，来我们这里总是推销产品，该如何处理？
答：跟顾客解释：你说得不错，其实是你的皮肤需要，我们是想从内心帮助你，好让你与众不同，要对你百分之百的负责。请相信我。
70、 如何与顾客进行讨价还价？
答：A、准备好计算机、白纸、笔、学会打计算机快速的。B、帮顾客做分析，用白纸写出买产品的好处和不买产品的好处。C、优惠要一点一点的降，沉住气。
71、 如何用最快速度的方法让顾客开口说话？
答：看眼神有没有亲和力。顾客不开口说话是你不够幽默。问话的方式要与顾客引起共鸣。
72、 在与顾客进行推销沟通过程中，应该注意哪些问题？
答：不讲顾客不了解的内容、注意座姿、口气不能太硬、讲顾客喜欢的话题、认真倾听、注意眼神的交流、肢体动作，谈话内容生动、简单明了。
73、 如何说服只相信做广告的产品，但不相信美容师介绍的产品的顾客？
答：A、广告不等于质量。B、广告带来的是高价产品。
74、 如何应用促销手段进行有效的销售？
答：促销就是提早促进顾客的购买。
75、 如何克服销售的恐惧心理？
答：A、顾客是相对的，不是绝对的。B、顾客伤害你是无意的不是有意的。C、顾客对事不对人。D、你是一个没有爱心的人。E、你没有非常有用的销售方法，没有强烈的成功销售欲望。
76、 如何判断出顾客消费的欲望？
答：当顾客的表情舒缓时就已经有欲望了。牢记销售五步骤。
77、 如何与顾客建立长期了感情？
答：加强服务建设、提高技术、多打电话、共进晚餐、网上聊天、多发信息等。
78、 如何通过肢体语言进行销售？
答：世界上最好的沟通就是肢体语言了。多用我们的手去与顾客适当的接触，会产生意想不到的结果。
79、 如何让顾客区别价值与价格？
答：价格是换取产品的标准，价值是无形的。如：产品多少钱是价格，顾客拥有会员卡是无形的价值。
80、 顾客不购买产品主要会受哪些因素的影响？
答：与顾客沟通的方法、地方或时间不对、不喜欢销售人员、她资金困难、没有养成护理习惯、购买了其它的产品、心情不好等。
81、 激发顾客购买欲望的最关键因素是什么？
答：也是来自你的热情。对生活的热爱，对职业的追求。
82、 当顾客指出介绍出现错误时，将如何扭转局面？
答：马上停止，转换话题，不能承认，也不能继续错下去，顾客会从内心不认可你。
83、 当顾客直接的指出所介绍产品的缺点时，该如何应对？
答：赞同。重新讲解产品的价值，不可造成反对。
84、 当顾客指出在推销产品价格不公正时，该如何处理？
答：有两种情况：A、的确会有不公正的企业。B、坚持不打折，不能因小而失大，理性管理跟人性管理分开。
85、 如何让顾客持续不断的购买产品或卡？
答：一看服务是不是持续不断，二看技术、设备、产品是不是持续不断地创新。
86、 在顾客面前，如何表现出自己的自信？
答：大声地说话、站姿、座姿、走都要表现得非常自信，眼神、表情要灿烂。行动力要快速。
87、 顾客买产品用过后说效果不好，该怎样第二次给她销售？
答：找出第一次的问题出现在哪里，什么原因，弄清楚后才可延续销售。
88、 如何让顾客快速地接受自己？
答：第一印象很重要，销售讲究一见钟情，喜欢上你的形象。你是不是顾客心目中最喜欢的人。你有与众不同的风格、与众不同的一技之长。
89、 向顾客推销高价位的产品应注意哪些问题？
答：准备工作充分，不能有漏洞、充足的心理准备、了解对方的特点、多用论证的方法、写出整个销售的设计流程。
90、 推销时顾客总是怀疑我们在赚取她的钱，将如何处理？
答：天底下没有白吃的午餐，君子爱财取之有道，多研究产品特点价值的取向不同。
91、 顾客对我们的热心推荐，总是冷冰冰的处理，怎么办？
答：顾客热情就表示要买单，冷冰冰很正常，她内心世界在找消费的感觉。做消费者也要有热情，教导顾客消费的观念更新，学会消费。
92、 如何恰当的向顾客介绍产品的好处？
答：把自己的产品写出一百个优点给顾客看。
93、 怎样判断顾客类型？
答：女性都是感性的，男性都是理性的。满足不同类型的顾客需求，用男性的思维方式去对待女性。
94、 如何提高顾客对产品的忠诚度？
答：百分之两百的尊重顾客，多宣传企业文化、经营理念、创新能力、服务质量等。
95、 怎样快速回答顾客提出的异议？
答：赞同顾客的立场、反问对方、重述价值、有效缔结。
96、 如何让理性的顾客转为感性的顾客？
答：把顾客的情绪带入高潮，修饰我们的语言、肢体动作。
97、 怎样营造一种和谐的销售氛围？
答：利用顾客的心情来销售，利用音乐的魅力、环境、感情、幽默的手段。
98、 如何应对群体顾客？
答：找出讲话最有份量的顾客，核心人物。
99、 如何针对顾客设计销售流程？
答：针对不同的顾客设计不同的销售方案与流程。
100、 怎样做好销售总结？
答：周计划、月总结都必须写。卖出去什么、怎么卖的、大家一定要讲出来共同交流。
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