作者 | 孙瑞希：生涯咨询师，个人成长教练，今日头条签约作者。专注分享成长干货，推动你的职场进化。

2012年8月1日，华尔街知名券商骑士资本出现电脑程序故障。正常情况下，交易应该是“低买高卖”，但是程序故障导致整个交易不断重复着“高买低卖”的错误。

这次致命的系统故障导致骑士资本损失4.4亿美元，接近破产边缘，最终被竞争对手收购。导致这场灾难的原因，竟然是骑士资本的一名操作人员，在服务器部署代码时，为其中七台机器顺利安装程序，而忘记了在第八台服务器上更新程序。

8月1日的交易订单被发送到骑士资本的服务器上时，前七台服务器一切正常，最后一台机器出现了悲剧。

骑士资本的灾难被称为“崩溃式失败”。顾名思义，就是指后果严重，影响巨大的失败结果。但仔细研究你就会发现，崩溃式失败的背后，都有一个不容易引起注意的小问题。

如果当初能够注意这个问题，崩溃式失败是完全可以避免的。这种崩溃式失败不仅在商业领域常见，在职场中也屡见不鲜，今天我们就来谈谈为什么职场中很容易遇到崩溃式失败，以及如何避免崩溃式失败。

01

职场崩溃瞬间

我们正处于崩溃的“黄金时代”

去年4月，董梓萱迎来了职场的“高光时刻”，她晋升为公司某位副总裁的助理，享受部门副经理级待遇。

从2015年毕业的职场新人，到如今的公司中层，董梓萱走了近三年时间。她也承受着从小白到专业人士的巨大压力。

“很多工作我也是硬着头皮摸索着干，成长是痛苦的”，董梓萱端着茶杯面色凝重地说。

2018年年底，董梓萱加班加点地为领导写工作总结报告。那份PPT文稿她认真校对了不下4遍，确认无误后发给了领导。

年会那天，上半场是公司领导与各部门负责人做工作总结，下半场是文艺汇演和会餐。

当董梓萱的直属领导上台做工作总结时，PPT翻过首页后，大家发现，右下方页脚处公司的名字居然打错了。是的，页脚处出现错误，这意味着除了首尾两页，其它页面上都会重复这个错误。

这个错误在电脑端不太明显，但在大屏幕上，显得那么刺眼。

领导淡定地做完报告，在之后的文艺汇演和会餐中对董梓萱全程冷脸。

那次年会，邀请了不少嘉宾，在公开场合出现这种低级错误，造成的负面影响是不可挽回的。

年会结束后，董梓萱被通报批评，并被调离原岗位，最后黯然离职。

因为那份通报，她大哭一场。数九寒冬里，她在大马路上一边给我打电话一边哭到不能自已！

她很委屈，为了做好这份工作，她花了三万多块报了一个企业管理方面的研修班。

看到这里，你也许会说：“活该，谁让她工作那么不认真。”的确，这里面也许有不认真的因素。但是，很多时候，正是因为我们太认真，才会由于神经崩得太紧，导致大脑出现盲区，对一些明显的错误“视若无睹”。

我说这些，不是想和你探讨一个人工作是否认真，而是想告诉你，在今天这个飞速发展的时代，职场人正在遭遇“进步的悖论”。

进步的悖论是指：科技的发展，给我们提供了前所未有的便利，但是，也让一些从前看来微小的错误或简单事故的破坏力变大。

秦汉时，人们把字刻在竹简上，你刻错了，可以用刀片刮去重来。现如今，人们把字打在文稿上，并公开演示，你打错了，那就是灾难性事故。

所以，在今天，导致职场崩溃式失败发生的可能性更大了，一个小失误足以让你坠入人生的谷底。

02

是什么原因导致了

职场崩溃式失败

你可能会想，找到容易导致崩溃式失败的原因，提前制定防范措施不就可以了吗？理论上是可行的，但实际上，很难行得通。

一是由于人们容易对自己熟悉的领域产生麻木感，对于一些显而易见的错误视而不见；二是由于崩溃式失败往往是由一些非常不起眼儿的小错导致的，在一个巨大的系统中，你可能注意不到它。

就像前面说到的华尔街骑士资本，他们防火防盗防对手，却被自家操作人员漏掉的一台机器玩死了。

它的失败不是由外部力量造成的，而是由内部人员操作错误和技术故障共同造成的。

耶鲁大学社会学荣誉教授查尔斯·佩罗曾经在上世纪80年代提出了一个理论：“正常事故理论”。意思是说，当一个组织的内部，组成部分复杂，而且各部分高度互动、紧密相连，那么发生事故就是正常的。

佩罗教授认为，导致崩溃式失败的主要因素有两个：一个是系统的复杂性，二是系统的耦合性。

举个例子。

董梓萱做的PPT非常精美，还有很多动画效果，在这样的复杂系统中，错误不容易被识别。秦汉时的竹简很朴拙，但是特别容易识别错字，因为在一个简单的系统中，错误一目了然。

另一个因素是系统的耦合性。耦合性是指系统各部分之间连接的紧密程度。系统的耦合性越大，崩溃性失败的可能性越大。

举个例子。

你是行政部负责人，公司要举办年会，由你牵头负责。你预订了场地，拟定好了各种物料和奖品清单，拟定了嘉宾名单，开始组织各部门彩排。

眼看距离年会很近了，突然接到酒店通知，由于消防检查不合格，场地被取消。

年底各个公司扎堆开会，再去预订场地时间太紧张了，如果没有场地，意味着年会就要泡汤了。

你看，在这样的紧耦合系统中，一道程序出了问题，整个事情就很难办好。因为在紧耦合系统中，各道工序之间几乎没有缓冲，容错率小。

这就是今天我们要面对的职场——无处不在的复杂性和耦合性。

03

掌握这个方法

帮你远离职场崩溃式失败

如何避免职场崩溃式失败呢？这里分享一个重要的方法：建立简单的松耦合系统，增加系统容错性。

还记得2017年奥斯卡颁奖典礼的“乌龙事件”吗？当天晚上，奥斯卡的“最佳影片奖”本来应该颁给《月光男孩》，却被错颁给《爱乐之城》。

《爱乐之城》剧组领了奖，都发表获奖感言了，组委会才发现搞错了。

为什么这么隆重的颁奖典礼会出现这么低级的错误呢？原来，颁奖嘉宾拿错了颁奖信封。

奥斯卡获奖名单信封都是一模一样的，只是标注了不同的奖项类别。但是信封上的字体太小了，而且信封是红底金字，现场镁光灯一照，不容易看清。

到了2018年，奥斯卡的颁奖信封变成了黑底白字，奖项名称除了标在信封中心，还在左上角和右下角用大字又标注了一遍。虽然模样不够漂亮，但是特别容易辨识。你看，这就是简单系统的力量，大道至简嘛！

怎样让系统松散耦合呢？可以尝试一下降低系统中各部分联系的紧密度，这样即使一个部分出了问题，也不会影响全局。

比如：我有个客户，他公司的各个业务板块都是独立运作的，财务独立核算，人员没有交叉。假设一个业务板块出了问题，不会对全局造成影响。

这给到我们一个启示：想避免职场崩溃式失败，最重要的是要减少系统的复杂性，增加系统的容错性。

实际上，对于很多普通人而言，生活不易，职场不容许你总去勾选“崩溃式失败”的选项。你必须战战兢兢，如履薄冰才不会在真正的大事面前崩溃。

职场不会无路可走，我们其实有路可退。生活要可控，职场要可控，自己也要可控。因为你身后没有人，或者身后有太多人。