《大败局（Ⅱ）》之

顺驰：一匹被速度击垮的黑马；

铁本：钢铁之死

1.顺驰的快速建房模式也暴露出了后遗症

好的产品是需要花时间打磨的，就像信任需要一点一点积累，最近收获了一个惊喜。

前几天我的一位有15年烘焙经验的学员，给了我一个珍藏的甜品配方，他说那个方子市面上售卖要3.5k，如果不是因为跟我接触了那么久，觉得我挺不错，认真负责，他也不会直接给我。

认识他5个月了，第一次听他跟我说，给我配方的原因，可能的确也是，通过长时间的磨合，更信任我，其实我也不过是尽力做到我能做的事。

越来越体会到慢慢积累的力量，把握当下，把能做到的事尽量做好，其他的，时间会给出答案。

2.当一个大企业的危机爆发的时候，首先表现为细节上的失误，继而内外交困，烦恼频至。

细节的重要性，昨天我的学员发了一张图片给我，说：“因为选择的水果太大颗，送货人员送蛋糕时，水果掉落让蛋糕变形，送到时顾客不那么高兴。”

我看了他们的聊天截图，我的学员一直在道歉，但顾客说：“我很期待这次的生日蛋糕的，结果收到是这样，真的很影响心情。”

我给学员说：“如果你想长期做下去，建议你重新做个补上。”开始她怕来不及，跟顾客联系说，给点折扣给对方，对方没有接受，直接补齐了尾款。

学员没办法，就跟她联系说重做，对方接受了。之后做了同款的补给对方，对方收到后开心地给她反馈说蛋糕又漂亮，又好吃，下次还还会找她订。

对方不仅拍照发朋友圈了，还把她推荐给了朋友，之后她有收到新的添加请求。学员说，我说的真的很管用，本来开始是打算少钱的，对方根本不接受。

我让她换位想想：一年一次的生日，期待了那么久，肯定希望开开心心地度过，这个时候花多少钱是你首要考虑的吗？肯定不是

就像你结婚找婚庆公司，心里肯定知道性价比不高，有多花钱，但这个是你着重考虑的吗？肯定不是，你希望的是婚礼的效果，跟你想象中的一样。千金难换好心情～

这就是细节，处理得当，跟顾客关系更紧密，处理不当，得罪顾客，再想成交就难了。

我会这样给她解决办法，是因为黎叔上次给的建议，我看了一家做得非常成功的店，是这样解决售后问题的，所以抄了作业，万分感谢黎叔的指路。

3.孙宏斌借鉴联想的经验，奠定了难以撼动的市场地位。

就像上面那个例子，自己不擅长的就应该向做的不错的人学习。这都是别人验证过的，真实有效的方法。

以前有小伙伴问我怎样选品，我让他去周围的甜品店看看，他跟我说感觉周围的甜品店做的东西都不怎么样。

其实我们这那些传统的甜品店，卖老式的蛋糕，也卖得挺不错的。那些能继续经营的店铺，他们的产品是经顾客筛选的，被一些特定的消费群体所接受的。

这个点也说明人生没有白走的路，每一步都算数。我在知乎更文时，有很多小伙伴问我怎样办证，碰巧以前上班时去办理过，也去当地办证处咨询过，留过办证流程照片。

这样他们问时，我能给他们一些参考，以前上班时嫌麻烦的事，没想到还能帮助那么多的人，每一次的经历都是宝藏。

4.铁本 钢铁之死

项目规模从一开始的200多万吨，加码到840万吨，戴国芳是被怂恿着决定的，被动的选择超出能力范围内的事。

做私房2年，经历了一些事后，发现人贵自知。越是了解自己，越容易抵挡外界的诱惑。

例如：我的朋友圈有人在发，谁谁谁通过文案日入几万，月入几十万啦，要是以前或许会被吸引。

现在我会想，我有什么样的产品能让我日入几万？答案是没有，又或者我凭借现在的产品做到月入几十万，我得做多少产品？答案是累死我也不可能做出来。

刚开始做私房的时候，周边的一些亲戚就会跟我说，你不要做这个啦，这个不赚钱，你去做xx，你看谁谁谁，生意好得很，赚惨了……

要不是明白自己只是想开家甜品店，或许我就听他们的，今天做这个，明天做那个了。

所以越懂自己，越能明白自己想要的是什么，这样外界的各种诱惑都与自己无关了，只是想着怎么更接近目标。