我们公司主要业务之一是做中央空调的工程。而工程的来源之一就是通过我们的销售工程师来完成。
销售人员必须面对大量的直接客户。而为了接触直接的客户,我们又需要接触大量的业务介绍的人员,比如:装修公司的设计师,总包,水电安装的人员……。如果处理好这些人员的关系,他们会帮我们介绍客户,介绍生意。
所以销售工程师必须是一个让人“喜欢”的人。有科学数据表明,我们面对陌生人,6秒钟就形成第一感觉,决定用什么方式与他打交道,而且第一感觉很难改变。
所以我们面试时就要把“喜欢”作为一个面试的标准,面试官是否接纳“喜欢”面试者,如果我们都不“喜欢”面试者,我们又如何期待客户“喜欢”,接纳,而不拒绝他呢!如果我们都不“喜欢”他,我们怎么在日常的工作中给他支持,其他同事也不会真诚跟他互动,给他支持。
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