下午有位大哥来买东西，刚开始问我是什么饼干，想着是新客，我给他简单的介绍了一下产品。
听完我的介绍，能感觉到他挺感兴趣的，他接着问：“这个好吃吗？是不是脆的哦？是脆的我就买点。”
“当然是脆的，你尝点就知道了。”说着我掰了一点给递给他尝尝。
“我不要那么多，少给我弄点尝就行了，多了浪费。”感觉对方还挺不错，虽然我当时本来也没有打算一大块给他试吃。
“嗯，还可以，给我拿一袋。”说着他一边笑着指挥我一边拿手机扫码。
“妹娃er，你这个装饼干的口袋有毒没哦？得不得毒死你叔。”他笑着问我，估计是开玩笑。
“怎么会，叔，你看这个袋子，食品专用袋，没得问题的。”我这人没什么幽默细胞，反应也比较慢，就老老实实地跟他解释。
“哦，这个样子，没得更好嘛，有你叔就要找你哦。”估计逗我玩儿呢，我没再接话。
“叔，吃了后记得系好口袋，免得回潮就不脆了哈。”我笑着把打包好的饼干递给他。
他拿着走出了一段距离，笑着回头跟我说：“你要是喊哥，我就多买一点了，你要喊我叔。”
然后……我终于抬头看到了这位戏称是我叔的大哥，的确是挺年轻的。
呵呵……我能说我刚看到你长啥样么？而且说是我叔，想占我口头便宜的是你好不？
然后，我并不想多卖你一点，你信么……
当然这都是我的内心戏，写到这还是反思一下我做的不好的地方，引以为戒。
平常售卖产品的空闲时间，我会看看书，或者观摩同行，从线上了解顾客。
但这样会比较容易沉浸在内容里，对外界的感知变慢，就像当你正在认真看电视，旁边有人找你闲聊时，你的回答就会变得缓慢敷衍。
而且我本来也不是反应特别快，特别聪明的人，遇到有顾客时，我很难快速切换模式，所以大部分时间，我都是无意识回答顾客的，效果比专注的接触顾客相差太远，所以，时间放在哪，想从哪里收获，就得从哪付出。
线下有机会接触各类顾客，能近距离观察他们的一言一行，尽量抽空跟他们聊聊。
最后，称呼很重要，不管男女，对年龄都比较在意。
网友评论