澄清需求
我是否清楚该问题/任务的背景、目的、关键利益方、可用资源、时间要求?
挖掘诉求
对方为什么会提出这样的问题/挑战?
ta的真正诉求是什么?
这个诉求还可以通过什么方式实现?
我可以怎么帮助ta实现?(若不是跟人相关的问题,此条可略过)
找准问题
这个问题解决了,事情就会都顺利了?
我解决的只是表象问题、还是真正成因?
确定关键
这个问题现在是否必须被解决?
是否有其它更加重要的问题需要我去花时间?
确定可行
这个问题现在是否可以被解决?
我解决这个问题大概需要多久?
这个时间是否可被接受?
正确思考
这个问题我思量多久了?有没有进展?
继续如此,是否有可能找到答案?
(当你因为无法进展而苦恼的时候,问这个问题)
小结
不是所有问题都是真正的问题,
不是所有真正的问题都值得被解决。
看到问题的时候,不要马上解决,先过一遍清单。
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