1,质量管理是指确定质量方针，目标和职责并在质量体系中通过，诸如质量策划，质量控制质量保证和质量改进及其实施的全部管理职能的所有活动
质量体系是指为实施质量管理所需的组织结构程序过程和资源
质量控制是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动
质量改进是指质量管理中致力于提高有效性和效率的部分
PDCA:pdca循环是指由计划，实施，检查和处理四个阶段组成的工作循环
影响施工工程项目的因素，主要包括五大方面即建筑工程的4MIE,主要指人材料，机械方法环境
2，一般工程建设项目可分为扩大初步设计阶段和施工图设计阶段
重要的工程建设项目可分为初步设计技术设计和施工图设计三个阶段
3，总体方案审核内容:(1设计规模(2项目组成及工程布局(3采用的生产工艺和技术水平是否先进(4建筑平面造型及立面构图是否符合规划要求(5是否符合当地城市规划及市政方面的要求
4，三阶段控制，事前质量控制是指在正式施工前进行的质量控制，
事中质量控制是指在施工过程中进行质量控制 事后质量控制是指在完成施工过程形成产品阶段的质量控制
5，检验批是指按相同的生产条件或按规定的方法，将分项工程划分为由一定数量样本组成的检验体
6，质量缺陷的处理方案，修补处理，返工处理，限制使用，不做处理，经返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程单位工程严禁验收
7,常见的工程质量统计分析方法:分成法，因果分析图法，排列图法，直方图法
正常直方图呈正态分布，其形状是中间高，两边低是对称的，反映生产过程中，质量是z正常稳定状态
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