回答群内小伙伴提出的两个问题:
1、群活跃这块有没有什么具体的建议或者注意事项方面的?
群活跃建议和注意事项
1)从根本上:群内成员是具备相同属性的,且是为了同一个主题加入到社群的,有信息获取、交流或者分享的意愿,这个是群活跃的根本,简单概括为有共同话题和共同需求。
2)怎么保证群活跃:首先可以同用户角度来反向思考,用户为什么会在你的群里活跃?他们活跃的动机是什么?可以思考一个问题,什么样的群用户加入之后不会去屏蔽它,会把它保存到通讯录,甚至会把它置顶。举个简单例子:部门的工作交流群你一定不会屏蔽的,因为很多重要信息是不能错过的。那么其他社群也一样,你提供的内容或者引导交流的信息是否是对群成员有价值的
3)话题选择上,别讨论一些无关紧要,毫无价值的话题,也不要发布大家都不熟悉的或者讨论门槛太高的话题。
4)具体运营技巧上:并不是所有人都有分享和表达的欲望,善于表达和分享的人一般是少数,所以我我们要做的是,首先,让善于表达和分享的人有分享意愿;其次能够激发不善于分享的人有参与讨论的意愿,这个需要的是氛围。氛围是需要少数人来带动的,那我们就需要找到能带动氛围的人来去分享和发表意见,以塑造群内氛围从而带动其他人参与。如果找不到能主动带动氛围或者参与话题的人,那就可以先让内部成员或者找到活跃成员来参与话题带动氛围,或者找到带动氛围的“托”。
任何一个群都有生命周期,如果不能持续提供有价值的内容和信息,基本几天或者1-2周,最多1个月就会死掉。要想持续活跃就得保证群内持续性价值,创造新鲜感,另外一个有效的活跃手段就是定期加入新鲜血液。
2、在社群运营,我引出一个话题,怎样聊能够一直聊下去,然后中间换话题或者是哪些问题该回答,有些问题可以不用回答,这些,有没有什么建议之类的?
如果是话题讨论的话,要想一直聊下去,除了话题本身是大家感兴趣的,且有话题点(这个很重要,如果一问题有大家公认的明确结论,那很容易讨论出明确的结果,话题就很快结束);保持话题能持续聊下去,需要主持人的有效引导和关键的成员参与。
对于中间换话题或者跟主题不相干的话题,需要主持人及时能够引导回到目标话题上(问题可以在话题结束后再做解答,可以告诉成员)
线上讨论和线下的头脑风暴其实是一样的,只不过形式不同。线上需要考虑形式、场地和成员讨论时候的直观感知所带来的客观影响因素,做针对性的设计。
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