过去对管理地理解更多来自电影或社会认知,主要有几个特征:
1. 控制
2. 指导和评价
3. 竞争和升职
4. 证明自我
5. 外部认同……
当工作中真正接触到管理后,才渐渐了解到管理者只有通过不断学习和实践才可能变得卓越。在彼得.德鲁克《卓有成效的管理者》一书中,他反复强调:管理者必须卓有成效,即:一定要完成围绕企业愿景的目标。这也是管理者存在的唯一价值。因此,管理者要常自问:“我能做出什么贡献?”,挖掘工作中潜在的潜力和机会。
仅仅看到这些文字,自己都会被触动。对目标地追求,也让管理者更有力量,迎难而上。管理者需要关注哪些?有何方法?下文将着重探讨:
一、管理者需要营造氛围,如园丁培育土壤,让团队自在地发挥
1. 设立愿景和关键要务
2. 共享目标和信息
二、以原则和事实为中心,保证决策客观,最终产生效益
1. 个人见解和决策关系
2. 反面意见的运用
三、工作传承
1.用人所长
用下属所长
管理好上司
2.工作授权
3.接班规划
四、正确的人际关系
1. 重视沟通
2. 重视团队合作
3. 让他人利用自己的成果
4. 给予及时反馈,接受反馈
五、为团队把脉:及时复盘,不断调整向前
六、不断更新、提升自我
1.以身作则,成为团队典范
2.发挥自己地潜能
3.掌握好自己的时间
上文提到的六个大点内容如何实现?
一、营造氛围
1. 设立愿景和关键要务
金钱不是激励团队的全部,只有理想和愿景才是长期地动力源泉。愿景可以帮你搞清楚应该做什么,不应该做什么,以及为什么要努力工作等问题。
如何构建愿景?
可以和团队成员共同回答以下问题:
你为什么要在这家公司工作,因为你大可去其他公司?
你喜欢这家公司什么特点?
你打算如何告诉你的子孙们,你在这家公司工作20年的原因?
这家公司做出了什么伟大的贡献?
10年后,你希望这家公司看起来是什么样子?
你希望这家公司到时缔造出怎样的成就呢?
如果这家公司不存在,这个世界会有何损失?
通过这些问题,你会意识到共享愿景的重要性,因为愿景不仅仅是目标,愿景是令大家为之兴奋的目标和使命。
如何定义关键要务?
根据愿景,从复杂工作中筛选出3-5项关键要务,并写出每项关键要务的工作方法、目标等。有了愿景和关键要务,就要反复传达,让团队更加聚焦。管理者一个重要角色是保证团队沿着愿景和关键要务一直前进,不要偏航。
2.共享目标和信息
现代企业由于组织架构的划分,导致部门间的壁垒日渐加重,也是我们常说的深井病。因此,信息共享是提升沟通效率最重要的手段。主要方法有:
打破物理阻隔、鼓励团队共享信息、电子手段(视频、电子设备等)地便捷性创造共享条件、增加小黑板的数量等。除此之外,例如各部门间借调轮岗等方法也有利于共享氛围地打造。
管理者应该像园丁,负责缔造组织环境、维系组织氛围。只有这样,团队成员才能发挥自己的光和热。
二、以原则和事实为中心,保证决策客观,最终产生效益
1.个人见解和决策关系
决策通常开始于个人见解,也就是“见解为先”。接下来,我们需要在决策前接受更多地反馈。管理者一定要求若干种不同方案,再选择最恰当的一种。如果没有考虑每一个可能方案,就是偏颇。
2.反面意见的运用
为什么用反面意见,有以下理由:
让决策者应鼓励引起争辩、掌握实据、经过深思熟虑的反面意见;
反面意见本身,正是决策的另一方案;如果只有一种方案,失败的机会必高;
反面意见可以激发想象力,用创造性解决方案开创新的局面。
因此,管理者应将了解“对方”作为探寻“另一方案”的方法。见解的冲突正是“工具”,这样才能看清问题的每一面。
是否应该决策?
我们还得在问一个问题:“我们是不是真需要一项决策”。因为有时候不做决策可能是最好的决策。我们会问“保持现状有什么后果?”,如果答案是不会有变化,或者并不重要,也没必要改变。
判断是否需要决策的标准是:如果保守城规,情况会恶化,就必须决策。遇到新的机会来临,稍纵即逝,就必须决策。是否决策的原则:
如果利益远大于成本和风险,应该行动;
行动或不行动,切记只做一半或折中。
三、工作传承
1.用人所长
用下属所长
管理者的用人策略不在于如何克服人的短处,而在于如何发挥人的长处。因为世界上并无真正全能的人,最多只有在某方面特别有能力的人。
一个苛求的上司,是先发掘一个人最擅长做些什么,再苛求他做了些什么。
管理者需坚持因事用人,衡量成就地高低,应按照贡献和绩效的客观标准。不然我们只会关注谁好谁坏,忽略什么好什么坏。
管理者知道在用人所长时,必须容忍人之所短。同时当一个人弱点影响到发挥长处时,他就要考虑了。但这种考虑也是如何运用工作和机会帮助这个人克服弱点。
人才考评:
列出某人过去职务和现任职务所期望的贡献,再把某人实际绩效和期望做对比;第二需要检讨下面问题:
1. 哪方面确实做的好?
2. 因此,哪方面可能会更好?
3. 为了发挥长处,他应在学习或获得哪些知识?
4. 如果我有儿女,我愿意让他们在他的领导下工作吗?为什么?
用人之道:只有产生绩效和为组织创造价值的人,才可提拔。
管理好上司
运用上司长处,也是下属工作卓有成效的关键。同时应从正确的事着手,并以上司接受的方式向其提出建议。
因此,有效管理组常问:“我的上司能做些什么?他曾有哪些成就?要使他发挥长处,他需要知道什么?他需要我完成什么?”。至于他不能做什么或者能力好坏,那就不必细究了。
分析上司类型:读者型(通过看文字做决策:有的需要浓缩成一页报告、有的侧重整个理论的推演过程)或者听者型(这能听了之后才能掌握要点)。管理者需考虑陈述的先后顺序,优先提出他所擅长的问题。
以上讨论的如何用人之长,不仅有态度问题,而且有敢不敢实践的问题。我们只要注意认识我们下属,观察我们上司,多问“此人能做什么”,不必问“不能做什么”。就能逐步养成重视人之所长的态度。总之,管理者的任务不是改变人。在于运用每个人的才干,从而使组织效益得到成倍增长。
2. 工作授权
工作授权方法:XYZ由你决定,我完全不参与。至于ABC,请你找我确定。如果你在其他方面需要我的意见,当然可以问我,但除非你认为这样有用,我才乐意帮助你。
3.接班规划
接班人计划的意义和方法:
通过接班人计划推动自我成长
分享输出,化作己有
培养潜在接班人(制作整容图、打造职业发展规划、评估与后续跟进、每半年召开接班会议)
四、正确的人际关系
重视人际关系的意义和方法:
更好地帮助我们让工作富有成效
重视对他人的贡献
善于利用第3选择实现共赢,是和他人关系的核心。重点内容包括:
1. 重视沟通
沟通常用的方法有:
安排任务方法(说五遍):交代事项、要求复述、探讨目的、做应急预案、员工提出行动见解。
沟通视窗:扩大公开象限(你我都知道),减少隐私象限(我知道你不知道)和盲点象限(我不知道你知道),共同开发和创造潜能象限(你我都不知道)。
BIC沟通法(事实、影响、后果)
非暴力沟通法:观察事实、感受、提出需求、请求帮助和期望
重视提问法:
大多数人在问你怎么办的时候其实已经有了答案,帮助别人建立觉察感、目标和自信,相信人的潜能,并让其自身发现和解决问题。
从目标、现实、选择和意愿几个方面提问。
目标:期望结果是什么,具体问题包括:
目标是什么?什么时候实现?如何量化?实现的标志是什么?
现实:包括挖掘真相、澄清和理解。具体问题包括:
目前状况怎样?如何知道准确与否?什么时候发生的,频率如何?谁与此相关,他们态度如何?什么阻止难以实现?和你有关的原因有哪些?你的感受是什么?你都采取什么行动?
选择:具体问题包括:
为了改变现状你还能做什么?可选择的方法还有哪些?这些方法的优缺点是什么?调整什么可以提高成功率?
意愿:具体问题包括:
下一步是什么?何时是你采取下一步的最好时机?可能遇到阻碍是什么?你需要什么支持?你何时需要支持,以及如何获得支持?
要注意的是:如果容易介入到对方问题中,开始思考对方问题如何解决时,就开始失败。
最好的状态:教练状态轻松,只管按照框架提问。被问的人很严肃,绞尽脑汁在考虑问题。
2. 重视团队合作
在团队合作中要永伴不要英雄,保持谦卑才能不断放空自我
3. 让他人利用自己的成果
任何成果需要让使用者用起来才能产生价值
4.给予及时反馈,接受反馈
好的反馈俗称二级反馈,需要说出优点并说为什么,核心有几点:
要不断发现别人身上优点;
你要说清楚为什么;
要避免说但是,多用同时;
多说你少说我;
五、为团队把脉:及时复盘,不断调整向前
管理者是不断提出改变要求的人。需要对公司的变化及时复盘,知道公司目前的状况。有些早起问题警示特征,包括:员工士气下滑、重要员工离职、客户方面的传言不断、管理层自我过度膨胀、以及核心人物的名声败坏等。
有个方法:问问团队人员:假设我们现在从零开始组建这家公司,我们会怎么做?给他们时间想出答案,并告诉他们非常希望听到他们的意见。
懂得自我批评和吐槽,同时寻找他人的亮点。
六、不断更新、提升自我
1. 以身作则,成为团队典范
当你成为管理者时,团队都会盯着你的一举一动。以下情况会决定你的价值:
面对压力时的表现如何?
是否坚持学习?
不要轻易推卸责任
协助下属面对压力
2. 发挥自己地潜能
了解自己的优势和不足
终身学习
认清你的热情所在
发挥工作激情,达成持久高效表现
3.掌握好自己的时间
时间管理方法在简书上一篇文章做过探讨,这里不再展开。核心纬度包括:计划,实施,总结复盘,要事第一,接纳自己等方面。
管理者做为企业使命的推动者,最重要地目标就是要卓有成效。在这个前提下,只有从自身做起,以身作则,不断更新自我。在与他人的关系中,时刻保持尊重和爱,并从每件事上锻炼自己,才能收获更美好地人生。
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