上周我们聊了组织的内耗，这周我们来聊一聊团结的组织有什么容易出现的问题，为什么一些高智商的团队容易做出跟水平不匹配的决策，群体决策又有哪些短板，应该如何规避。
1.越团结，越和谐，越容易踩坑。
在传播学中有一个名词，叫做沉默的螺旋，这个观点基本描述了这样一个现象：人们在表达自己想法和观点的时候，如果看到自己赞同的观点受到广泛欢迎，就会积极参与进来，这类观点就会越发大胆地发表和扩散；而发觉某一观点无人或很少有人理会（有时会有群起而攻之的遭遇），即使自己赞同它，也会保持沉默。
这会衍生一种什么现象呢？就是群体决策时的趋同性，而越是团结，越是趋同，越容易犯低级的错误而不自知。就像是一些项目的投资决策，委员会可能7个人，但是如果每个人在每一次项目投决中都是全票通过，那么这个组织，一定出现了问题。就像是黑石基金苏世民中的自传所描述一样，他们的某个项目就是这样失败的。那么是哪一类团队容易出现这样的情况呢？这种团队往往很看重共识，以致于为了达成一致意见，会忽略决策目的，放弃一些事实，从而导致了判断失误，我们把这种现象称之为“团结过度。” 一般来说，有三种原因容易导致这种团结过度现象。
第一类，是对于我们自身的高估。团队成员共同相信团结在一起牢不可摧，战无不胜，只要大家一起努力，就一定会胜利；第二类，是封闭保守。这个保守体现在两方面，一方面在面对质疑的时候，成员不仅不进行思考，反而会共同辩解，从而合理化大家的想法，扩大“验证”范围，另一方面就是对竞争对手有刻板印象的偏见，从而带来到了轻敌；第三种，叫做寻求一致。这种最为可怕，因为它跟沉默的螺旋一样藏在暗处，不容易被发现。比如有些小组，不允许有任何对小组共识的偏离，越是高智商的精英，越会想自己是不是错了，每个人都想，不同意见就少了。再比如一旦形成了相同意见的氛围，就很难被改变，而且每个人都会担心与大家的意见背离。
2.如何避免团结过度带来的决策失误。
（1）引入踩刹车人员。 其实这一点，在很多组织都有做法，核心是什么呢？是找一个专门唱反调的人，让他的工作就是提反对意见，永远反过来想，他存在的价值就是让大家跳出寻求一致的圈子里来看待问题，从而带来批判性思考的启发。还有一些组织是设置红蓝军，事前做正反面的红蓝军推演，鼓励反对意见。
（2）单独评估，最后汇总。这点是一个非常重要的保持独立意见的方式，那就是在一个问题的讨论上，提前收集不同团队的单独商议意见，最后汇总后一起发布。这个方法在很多投资决策中非常常见，怕就怕一些人到了会议上，因为领导、同事发言感觉有了倾向，丧失了自己原来专业的判断。
（3）永远空一个座位。这个方法，是笔者在其他事情中联想到的方法，那就是一旦开会决策，就空出一把椅子，想象这里还有一个人，这个人应该是外部视角的角色，可以是客户，可以是同行。比如遇到同样的一个决策，你可以问完团队内部成员之后，带入外部视角，想想这个事，如果是客户，客户会怎么想，怎么看待这个问题。
(4)削弱权力与专业的双中心。这里的权力和专业的双中心，就是指专业的高地和权力的中心，我们不是说要削弱其意见的重要性，而是可以通过一些方式淡化获得更多维度的建议。比如让领导和专家在最后发言，因为他们一开始发完言，后续的人会很难不考虑前者的权威性，再比如我们可以淡化其职位或者角色标签，聆听内容分析。
当然类似的方法还有很多，比如你可以采用剖尸的方法，先假设现在的项目未来会失败，失败了就是一个尸体了， 再倒退它会因为哪些原因死掉，如果都能避免，这个事可能多半就能成了。
【金词银句】053期：
1.孩子从来都不是未长大的成人，而成人一定是枯萎了的孩子。
我们之所以缺乏创造力，不是因为存量不足，而是因为你被存量所限制住了。我们过去接受的教育，读过的书，从那儿学到的经验，这些东西就像思维里筑起了一堵墙，把创造力的天性围住了。孩子从来都不是未长大的成人，而成人一定是枯萎了的孩子。钝化，从来不是年龄的必然结果，而是教育的结果。
2.无知之错与无能知错。
人的错误可以分为两种，一种是无知之错，一种是无能之错。无知之错是指你没有掌握正确的知识，没有相关的知识，无能之错是指你没有正确的使用知识而犯下的错误。比如你盖房子没有考虑到地震的可能性，把房子盖错位置，或者比如你没有学过电子知识家电弄坏了。比如说你是航空驾驶员，你虽然知道，但是你却忘记了解锁方向，导致这就是无能之错，这种悲剧是真实发生的。比如记错了开会时间，于是用错了法律条款等等。
3.破冰聊天三部曲。
第1步你可以不要着急，问什么是提问。你可以问对方，你工作中最有意思的部分是什么，或者你生活中最喜欢的事情是什么？
第2步介绍自己介绍自己喜欢什么，擅长什么，这两个步骤都是为了解决一个问题，就是寻找和别人的共同话题，才能进入第3步，聊你们的共同话题。
第3步，如果说聊了半天没有共同话题，怎么办呢？比如说对方喜欢潜水，你说你喜欢做饭，你现在可以聊，我从来没有学过潜水，你觉得潜水最难的地方是什么？所以你一定要做出充分的准备才能够游刃有余。
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