职场创业的另一个重要能力，学管理-组织行为学人格和能力

在职场，毕竟谁都希望升值加薪，但是升值加薪毕竟少数，如何让自己也属于那升值加薪的少数派呢？有一门学问，你必须清楚，管理能力。管理能力，就是驾驭人的能力，有天生也有后天锻炼。而提高自己的管理能力，就得学习和运用组织行为学中的方法。

组织行为学研究如何理解，解释，预测和改变组织中及组织与环境相互作用中人的行为，其研究领域包括个体，团体及群体，组织三个层面。组织行为学吸收了心理学、社会心理学、人类学、政治学等学科领域的研究成果，按照一定研究方法和程序，依据科学证据来探讨组织环境中人类行为的规律性。

代表性的人格理论，霍兰德人格理论。

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迈尔斯-布里格斯类型指标

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能力是指个体现有的能完成不同任务的先天lin赋和习得技能。认知能力是人脑加工，储存和提取信息技的能力。如下图：

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知觉就是第一印象，外界刺激，选择注意，组织，解释，做出反应。所以第一印象很重要。

沟通也是当代社会和企业发展的必不可少的桥梁，沟通有信息传递，激励，表达情绪，控制和协调组织活动。沟通方的类型，有口头，书面，非语言沟通如下：

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领导是组织内团体和个人施加影响的活动过程。领导的本质是影响力的发挥。领导是一个过程，领导与被领导这着及环境相互作用的过程。同时也是一门艺术，层次越高的领导行为，复杂性和不确定性越高，艺术性越强。领导是一种目的性很强的行为。领导就是用人，管理着就是教人。

领导风格如下：还有专制独裁式，温和独裁式，协商型，参与型。

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管理方法即需要关心人，也需要关心工作。领导者的权利范围和下属的自主权。

冲突管理，冲突有建设性冲突和破坏性冲突，冲突是组织中不可避免的现象。冲突类型，有内容性冲突，工作过程中对具体事物的不同看法，由于各人的水平不一样。过程性冲突，对如何展开工作进行争论，责任由谁承担。情感性冲突，各种类型的人际压力后，产生的挫折感或者愤怒。

冲突的原因，个体差异，缺乏沟通，角色冲突，工作竞争，组织变革，组织氛围。

冲突的影响，建设性冲突、激发活力，提升组织的创造力，提高决策的有效性，增强组织凝聚力和绩效，减少冲突恶化的可能性。

破坏性冲突，浪费资源，损害员工心理健康，降低绩效。

冲突处理策略模型：一，竞争策略。二，回避策略，三，妥协策略，四，迁就策略，五，协作策略 。

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这几点工作中都很重要。