从头开始，学习倾听

一直以来我都认为自己是比较善于倾听的。因为在倾听对方说话时，我一般会眼睛目视对方，并时不时的点头示意，或者记录下我认为比较重要的文字信息，然后在对方结束说话后我会及时的给予回应。可在今天看到樊登老师对倾听的解读之后，我才明白之前我对倾听的理解还是太过于浅显。

那什么才是有效的倾听呢？

首先我们就必须要搞清楚，倾听不能止于听，而是要在听的过程中对信息进行解析，并且给予积极的回应。

倾听对于一个管理者来说也是至关重要的。因为倾听是沟通的基础，善于倾听的人才能当一个好的领导。

在历史人物当中，刘邦就是一个特别善于倾听的人。他最大的优点是有自知之明，非常善于在关键时刻控制自己的情绪，能够听进去别人的劝告。正是由于这一点，这个原本一文不名的沛县混混，成为汉朝开国皇帝名垂史册。

可见善于倾听对一个管理者来说有多么的重要。

以史为鉴，作为现代管理者，我们也必须要具备这一能力。

在读这一章节时，边读我边回想自己在平时的工作当中是如何倾听他人的。

在日常工作当中，与人沟通时，通常是对方的话音刚落，在五秒钟之内会给予对方回应。其实这样做可能无法做到真正的有效倾听。因为往往对方在讲前半部分的时候自己是在倾听，等后半部分的时候，自己往往是在思考如何回应他前半部分的内容。而因此忽略了对方后半部分所讲的内容。所以这就造成了再反馈对方信息时不能准确的反馈情况发生。这一情况在之前自己是从来没有意识到的。我想这次看书正好是给自己敲响了一记警钟。在以后不管是生活中还是工作中与人沟通时，在对方讲话时全程倾听对方的说话内容，然后吸收塔内容中的信息在对方结束说话后，稍等几秒钟之后再去做出回应。

再有，对于开放性问题的提问，在这一点上目前来说还是我的一个弱项。如果想加强这一方面的练习的话，我想最主要的还是应该先倾听他的内容，吸收他的信息。掌握了这些在思考才能提出一些开放性的问题。通过开放性的问题，让对方再提供更有价值的信息。

在平时的工作当中还容易出现的一个问题是声明当时听的也很认真，两人都说好的事情，到关键时刻发现两人的理解不一致，导致事情最后进行的非常不顺利。

其实这样的事情在我之前的工作当中时常会有发生，后来自己意识到了这一点，然后会在对方尤其是领导说过之后，自己会有意识的去复述一下对方说的话，以便加深自己的印象，保证在后面的工作当中不出现差错。

但在当时我并没有意识到这样做，其实就是樊登老师所说的倾听的第三个环节“复述”。由此可见，平时还是应该去多读一些工具书。

对于我个人来说，复述这一部分自己做的还是比较不错的。效果也是比较好的。

因为自己现在处于管理层，所以我要养成一个习惯，那就是向员工布置任务或者约定时间地点时，一定要请对方将信息复述一遍，保证信息的绝对正确，避免出现严重的工作疏漏。

所以不管自己处于哪一个身份，想做到真正的有效倾听，还需要从头开始学习。