这样的面试你经历过吗？

这样的面试你经历过吗？

对于面试人员而言，一个企业的人事部门是他们对这个企业认同与否的开始，而且在许多时候这种开始往往具有先入为主的效果，一旦形成很难改变（尤其是对年轻的面试人员）。

记得00年前后，自己去洲际集团旗下的一家酒店面试。人力资源部的工作人员们把每一位来面试的人员都当成消费的客人一般，照顾得无微不至，给自己的感觉是：如沐春风的亲切、不失分寸的热情。

即便有少数面试人员，一眼看上去，既邋遢又没有礼貌，但工作人员们也没有另眼相看，至始至终，耐心且微笑着。

这哪里是我们来找工作嘛，这分明是她们拜托我们去工作嘛（实际上选拔是非常苛刻的），哈哈！总之，客气到不会让你觉得生分，客气到让你觉得理所当然，可见功力不浅！

在等候的过程中，工作人员会递上一杯水、一本酒店刊物，而且还会自我介绍，告知面试人员她们叫什么名字，如果有任何需要可以随时联系她们 ……

那么殷勤不说，还那么美丽，当时让我产生了一种幻觉：无事献殷勤，非奸即盗，是不是对高大帅气的我有所企图！？

因为来面试的人很多，部分人在面试结束后来到电梯口排起了长龙，在等候的过程中，有专门的工作人员客气地寒暄并逐一回答面试者了解得不够详尽的疑问，避免大家因为久侯，产生不耐烦的情绪。而且在电梯旁比较醒目的位置，树着一块告示牌，上面用中英文写了几个字：本酒店工作人员，请走消防通道，谢谢！

现在，这样的情况很少见了，不仅国内品牌很少见了，国外品牌也很少见了！往往面试人员会表现出一副高高在上的样子，即便没有，都会多少表现出一种优越感，当然，还有些并没有表现出来，那是因为掩饰得好 ……

坦白说，没有求贤若渴的信念根植到人力资源工作人员的骨子里，这个工作是干不好！最好也别干！！一念之差，天壤之别，往往就成为了平庸和优秀的分水岭。初期并显现不出来，时间久了就能发现，百尺竿头无法更进一步，但亡羊补牢、为时已晚！

常常听朋友们感叹，现在的酒店不如20年前了，自己曾经不以为然，觉得只是大家没在真正好的酒店工作过。但现在也越来越认同，不仅仅是自己明白了大家讲的是普遍性，而且区别确实很大。

长远的不说，从自己96年开始工作的20多年时间里，随着房地产的发展，随着地方政府对GDP的追求，越来越多的酒店在各个城市拔地而起，一个比一个高大上，完全不逊色于任何国家。但硬件是越来越好了，软件却越来越差了。

原因是什么？

一、因为十年树木，百年树人，人才培养的速度跟不上酒店兴建的速度；

二、我们的社会，恰巧又处于一个经济高速发展的阶段，这个阶段最大的特点是：贫富悬殊大，越比较越浮躁，于是就有了物质至上的环境。而在这样环境下，从业人员仅仅注重很表面的、基础的人际关系的积累、个人业务的精专，追求短平快；而不重视更深层的，核心的个人修养的提升、团队执行力的打造，不明白真正美好的一定是厚积薄发的。导致在工作中往往只看到了事物的表面，无法洞悉事物的本质，始终处于画虎、画皮、难画骨的状态。

三、酒店的竞争归根结底其实就是人的竞争，但酒店基层员工工资越来越低了，酒店可选择优质员工的空间越来越有限了。

总而言之，现在的酒店综合来讲，真的不如20年前了 ……