在工作当中,人们很容易会对自己的成就、自己当前的地位,以及自己对组织的贡献作出错误的判断。具体来说:
(1)我们可能会过于高估自己对某个项目所作的贡献;
(2)我们可能会把那些并不属于自己的功劳,部分或全部算到自己头上;
(3)我们可能会对自己的工作能力,以及自己在同事心目中的地位作出过高的评价;
(4)我们可能会刻意地忽视自己那些让公司损失惨重的失误,以及那些让自己一筹莫展的难题;
(5)我们可能会过于夸大自己的项目对整个组织的影响,因为我们总是会刻意忽略整个组织对该项目所提供的支持。(换句话说,我们只关心成绩,而根本不会考虑到成本。)
所有这些幻觉的直接根源都是你当前所取得的成功,而非失败。因为人们一般都会从以往的成功当中,得到一些正面的肯定和鼓励,所以他们会很自然地坚信,自己在未来仍将取得更大的成功。
一般情况下,我们的反应可以分为三个步骤:
首先,我们会认为对方搞错了。我们会认为他们可能根本不知道自己在说什么,或者是他们弄错了对象,把我们当成那些或许真的需要改进的人了。
其次,当我们慢慢意识到对方可能并没有搞错的时候,我们就会产生一种抵制心理。我们会坚信对方所提出的批评并不适合我们,否则我们不可能取得像今天这样的成功。
最后,当我们发现自己的确没有自己想象的那么完美时,我们就会开始攻击对方。我们会想尽办法打击对方的自尊心,比如说我们会反问对方:“为什么一个像我这么聪明的人,要在乎你这么一个失败者的看法呢?”
这些还只是最初的表面反应。除此之外,那些已经有所成就的人还会:
(1)拼命地强调自己已经取得的成就;
(2)坚信自己的成就都是因为自己的个人能力而取得的(他们绝不会把自己的成功看成是运气);
(3)坚信自己在未来还会取得更大的成就;
(4)坚信自己能够控制自己的命运(而不会相信自己的命运是受外力控制的)。
毫无疑问,你很难说服一个这样的人去改进自己的行为。
所以,在帮助这些人实现改进之前,我们首先必须深入分析一下他们的内心世界。一方面,正是这些信念帮助他们取得了现有的成就;而另一方面,这些信念也会让他们变得故步自封,拒绝改变,从而为他们的失败埋下了伏笔。
一般来说,成功人士通常会抱有以下四个信念。
信念1:我已经是一名成功人士了
那些已经有所成就的人总是会对自己的能力和天分充满自信。
成功人士的骨子里整天都会流淌着这样一种信念:“我已经取得了成功,我现在是成功人士了!”他们总是会告诉自己:“是我所掌握的技能和我的个人天赋,让我取得了今天的成就,它们还会让我继续成功下去!”
看看你自己吧,如果你感觉自己每天早晨都能充满自信、精力旺盛、斗志昂扬地投入到新一天的工作当中,不妨问问你自己:你是怎么做到这一点的?我相信,如果总是想着自己以往的失败,你根本不会如此充满自信;相反,你会有意识地忘记那些失败,你会不断地回忆那些往日的辉煌。
就我们每个人内心深处的想法而言,没有人会贬低自己,我们总是会刻意夸大自己的个人能力。这是件好事,否则我们很可能根本没有勇气去面对每一天的生活。
信念2:我一定能成功
成功人士总是在告诉自己:“我一定能成功。”
他们总是相信自己完全有能力得到自己想要的结果。成功人士总是相信,自己完全有能力凭借个人的力量、天分或聪明才智让事情按照自己预先设想的方向发展。
这是一种典型的“自我效能感”的表现。那些坚信自己会成功的人,总是能在别人感觉危险的地方看到机会。他们并不害怕不确定性,反而会接受这种动荡变换的感觉。他们喜欢承担更大的风险,得到更大的回报。
成功人士总是有一种很强的“内部控制感”(internal locus of control)。换句话说,他们不会把自己当成命运的牺牲品。他们坚信,一个人要想成功,就一定要依靠自己的勤奋和个人能力,而不是运气,或者是任何其他外部因素。即便纯粹是因为运气而作出了一些成绩,他们还是会坚信“那完全是出于自己的努力”。
成功人士则会选择相信自己——可对于那些想要向他们提出改进建议的人来说,他们的这种心态无疑是一个巨大的障碍。所以从这个意义上来说,成功人士的最大错误之一,就是他们会不断地告诉自己:“我现在已经是成功人士了,我之所以能够取得成功,就是因为我长期以来都做了很多正确的事情,所以只要坚持长久以来的做法,我就一定能够取得更大成功!”可我想指出的是:有时候这些人所取得的成功,跟他们的做法其实并没有太大的关系。
信念3:我一定会成功
成功人士相信:“我对成功有足够的动力。”
如果“我已经是一名成功人士了”指的是过去,“我一定能成功”指的是现在,那么“我一定会成功”指的就是将来。成功人士通常对将来有一种坚定的乐观心态。他们不仅相信自己能够制造成功,而且坚信自己必将走向成功。
正因为如此,成功人士总是会用一种别人似乎难以理解的热情去寻找机会。只要一不小心,你就会深陷其中——那些当初让你冲上巅峰的因素,在未来很可能把你推向深渊。
信念4:我选择成功
成功人士相信,自己之所以会做当前的事情,是因为他们有着强烈的意愿。一个人越成功,他的这种意愿就会越强烈。当我们做自己想做的事时,我们就会变得更加有决心;而当我们被迫做自己必须做的事时,我们就会变得消极被动。
我现在已经接受这样一个现实了。我承认自己不可能强迫人们作出改变。我只能帮助他们,在他们愿意的地方做得更好。
随便找出你身上的某个古怪或者不讨人喜欢的行为,问问自己:我为什么还在继续采用这种不讨人喜欢的做法?难道这种做法真的是我取得成功的合理原因吗?它会不会只是我多年来已经习以为常的迷信观念之一?
要想跳出这种迷信陷阱,你需要保持高度的警觉。你要经常问自己:这样做真的会让我变得更成功吗?我会不会只是在自欺欺人罢了?
任何一个选择,无论大小,都会包含风险和回报,因此在作出选择之前,你一定会问:“这样做对我有什么好处?”
我们并不需要为此感到遗憾。这个世界本来就是这样,人类只能遵循自然规律。每个人,包括那些最自大的家伙,都有一个动机:他们的个人利益。我们所需要做的,就是找到这个动机。而做到这一点需要因人而异。
幸运的是,成功人士的动机往往很容易找到。如果你仔细分析一下,大多数人所要维护的利益,基本上可以被总结为以下四点:金钱、权力、地位、声望。这四点是成功最标准的回报。正因为如此,我们才会拼命地争取加薪(金钱)、升职(权力),想要更高的头衔和更大的办公室(地位)。也正是因为如此,我们才会迫切希望得到别人的喜欢(声望)。每个人最强烈的动机都会有所不同,它还会经常改变,但是仍然受到个人利益的指引。
如果你知道什么对自己最重要的话,你就会比较容易去说服自己作出改变;反过来说,如果你找不到那些对自己而言非常重要的东西,你就不会产生危机感,从而也就不会有任何主动改变的欲望。根据我的经验,只有当一个人的个人利益受到威胁的时候,他才会考虑改变自己的行为方式。
我们的本性即是如此,这是人类无法改变的规律。
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