大家好！

今天我将发布一系列文章，和大家聊一聊如何看待应急事件这一话题。

上海地铁15号线事故

今年1月22日，上海发生了一起不幸的事故，一位阿姨在出15号线车厢时，不幸被屏蔽门卡住，生生困在了屏蔽门与列车车门之间，生死处在了一线之间。

虽然地铁工作人员第一时间进行了救助，但在其试图将阿姨从列车的屏蔽门拖出的时候，列车仍然“毫不妥协”地自动启动了，阿姨被卷入屏幕门与车厢之间的空间内，这时一位工作人员赶忙奔向了离事发地点不远处的应急开关处，让地铁列车急停下来。

最后，虽经医院的全力抢救，这位阿姨最终仍不幸去世，让人唏嘘不已。

关于事故的原因自然会有相关部门进行披露，这里我不做任何评价和猜测，而是想以这一事件为引子，让我们能够充分重视我们在职场和生活中可能遇到的应急事件，并实现对这些应急事件的系统化管理，提升应急事件的应对效率。

应急事件的管理是一项系统工程

应急事件的管理其实是一项非常重要的系统工程，我们不仅需要在思想上高度重视，更是需要将一些好的应急工作方法和流程落到实处，并在出现应急情况时，能够第一时间化险为夷。

当我们能够以系统化思维看待应急事件时，第一步就是能够预先将一些可能的应急事件辨识出来，这是最为关键的一步，也是我们在未来能够有效应对应急事件的关键前提。

对于应急事件的辨识度越彻底，未来的响应和防范也更为有效。

只有当我们能够充分预料到一些应急事件，我们才能有更多机会和时间去寻求具有针对性的解决方案，以便在应急事件发生时，工作人员能够对号入座，第一时间解决问题。

在很多情况下，应急事件是人命关天的，常常是非常紧急，由不得半点闪失的。如果没有预先做好完备的准备工作，我们很难在转瞬即逝的时间中解决问题，就像这次的电梯夹人事件。

只有将应急事件充分识别出来，并将经过实践检验的有效解决方案印刻到工作人员的大脑中，经过反复演练、反复操作，直至形成最为可靠的“肌肉记忆”。

这样，工作人员才能在遇到应急事件时信手拈来，以最快的速度彻底解决这些问题，尽可能避免其带来的各种潜在影响和恶果。

从明天的文章开始，我将通过几个主题和大家聊一聊如何系统化防范应急事件的方法，会覆盖应急事件的识别、对于解决方案的严谨制定和差异化制定，以及如何确保相关方都能齐心合力，共同防范应急事件的发生。