人类最伟大的发明不是创造的结果，而是创造的过程。U 型理论告诉我们，如果想要创造性地解决问题，我们不能走捷径、走直线，而要有勇气走一条常人少走的路：潜下去，再浮上来。也就是说，我们要从表面的症状潜入到真实的情境中，多方位感知，链接群体创造力的源头，再从源头上浮到行动，在行动中不断迭代、迭代，小步快跑，最终带动组织共同结晶符合实际情况的解决方案。与直线式地解决问题相比，U型之旅先下潜，再上浮，这就构成了一个字母“U”。所以这是一个从事到人再到事，从外到内、再到外的过程。
—草木汇咨询. 《U型理论》精华摘要系列
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