“她是一个热心肠的人！她热心助人的事，三天三夜都讲不清。”提起“大凤子”（大家对吴兆凤的昵称），和她熟悉的人都这么说。
无论在何时何地，吴兆凤碰到别人有困难，只要自己有能力帮的，她一定会出手相助。前些年，轿车还没普及的时候，同事的孩子夜里生病发烧，打不到车子，打电话给她，她立即就从床上跳起来，使劲揉揉眼，用凉水拍一下脑袋，直奔下楼开车把同事和小孩送往医院。到了医院，她还“赖”着不走，帮着跑前跑后，非要把孩子安顿好住院或是医生看过后送回家，然后她才匆匆忙忙地回到家补上一点觉。
下雪天里，她刚买了一辆红色轿车，她就想着她那一路上的一连串的姐妹，担心天冷，路滑，骑车上班不安全，于是她就把她们全都招呼进了自己狭小的空间里。自从她买车以后，和她顺路的几位车间的姐妹就再也没受过雨雪冰冻之苦。
有的时候甚至会超载，就让最娇小的那位姐妹蹲在前面。孙露是吴兆凤的亲侄儿媳妇，和吴兆风一起，也在流水线上工作，吴兆凤经常是为了带上车间里别的姐妹，把自己的侄儿媳妇落（撂）了下来，侄儿媳妇回家一说，吴兆凤的嫂子嗔怪起自己这个热心过头的姑子：家里人不抵外面人哦！
和吴兆凤在一条流水线上相处多年的张玉香说，师傅这个人的确很热心，特别是来了新工人，她都热心帮助，张玉香说，如果新工人在她跟前蹲不住那也就蹲不住了。吴兆凤这么多年来做的事一直都是在热库前刷处理液，熟能生巧，她刷得很快，每这事上下道来了新员工，新员工在手忙脚乱流水线的鞋子开始积压的时候，她就会抽空中上去，帮人家拾鞋子或是帮人家刷几双，等人家稍为缓解后她再跑回去赶自己的事。
十几年来，吴兆凤无微不至地关心着流水线上的聋哑人。聋哑人是一个特殊的群体，由于语言不通，一般人很难融入他们的世界。可是吴兆凤却成了她们圈里的人，经常和他们在一起聚餐，过年时还会拍视频，用手语祝大家新年快乐。由于吴兆凤经常和他们在一起，以致于有新来的员工以为吴兆凤也是一名哑巴。
王涛和伏亚琴是一对聋哑夫妻，两个人都在流水线上工作，其中王涛一直和吴兆凤在一条线上，王涛比吴兆凤小十几岁，吴兆凤一直把他当成亲弟弟看待。王涛一来时，老是跟在吴兆凤后面，把这个善良热心的大姐作为自己的依靠，每次班组开会，吴兆凤都充当王辉的翻译，把会议的主要内容告诉她。王辉一开始上班不太熟悉路，吴兆凤经常骑着自己的“小木兰”，让骑自行车的王辉拽着自己的胳膊把他送回家。后来，王辉买了电动车，吴兆凤还给他买了一个头盔和冬天里护手的棉手套，
工作上不用说，就连夫妻俩吵架斗气闹矛盾，都要请吴兆凤去调解。王辉一有不开心的事就去找吴兆凤，吴兆凤用手语和他谈心，有时还会弄点饭给他吃吃。王辉每次走的时候，仿佛货车卸下了沉重的货物，一下子轻松起来。
有一段时间，王辉和伏亚琴闹矛盾，伏亚琴回了娘家，有亲友劝王辉干脆离婚算了！吴兆凤得知后，赶忙上门做王辉妈妈的工作：个残疾人组织一个家庭不容易，要是离婚了，王辉一辈子就毁了。然后，她又发信息给伏亚琴，劝她回来好好过日子，还打电话给伏亚琴的妈妈，请她帮忙劝说，终于把两个人又团到了一起。
2017年，伏亚琴在二院生病住院手术，吴兆凤特地帮她找了人，伏亚芹一开始不配合手术，医生护士又无法和她交流，非常着急，最后还是吴兆凤出马，和她比划了一种手语后，伏亚琴愉快地接受了手术。手术后，要喝萝卜汤通气，连伏亚琴的妈妈劝她喝她都不喝，结果吴兆凤一来，她不但喝了汤，差点连萝卜都吃了。
有一天，吴兆凤接到了王辉妈妈的电话，七十多岁的老人哭着告诉她，伏亚琴又闹矛盾了，不让她住拆迁后的新房子。吴兆凤中午休息时就找到了王辉和伏亚琴，告诉他们，你们自己也有老的时候，要是你们老的时候，你们的女儿也不让你们在家住，你们有什么感想呢？过了两天，王辉妈妈打电话过来报喜：伏亚琴已经同意让她住新房了。
2020早，王涛和伏亚琴看到厂里的同事都有车子，也想贷款买车。买车容易，谁有钱都可以买，可是聋哑人学车、开车却充满了障碍。而这些障碍都是吴兆凤帮他们一一扫除的。首先是学车，有的驾校嫌麻烦，不愿收，就推托让他去开证明，无奈只有重新找。终于找到了一家愿意接收的驾校，驾驶员又不懂哑语，没法教。吴兆凤继续联系，终于找到了一家比较合适的，这家有个学员也是聋哑人，他去了很长时间，正好可以教王涛。
练了一段时间以后，吴兆凤又陪他去考试、买车。开车上路的时候，她特地陪王涛在环城高速上跑了几趟。因为听力不济，所以王涛开车更要高度集中。她害怕坐在副驾驶上的伏亚琴会和王辉讲话，他们一讲话肯定会“手舞足蹈”，这样会威胁到王辉的开车安全，于是她就叫伏尔琴坐在后排，开车时不允许她和王辉讲话。在吴兆凤的关心下，如今这对聋哑夫妻也能开心地一起开车来上班，开车去下班。
真正的热心肠是不是手电筒，只照向自己熟悉或是感兴趣的人，真正的热心肠就像阳光，普恵万物。吴兆凤就是这样，她的热心不仅针对的是熟悉的人，对完全不认识的路人也是如此。
以前我们厂还在新民路的时候，一个冬天的晚上，滴水成冰，吴兆凤晚上加班下班后，冒着寒风和同事一起回家。
当她们行至解放路与淮海南路十字路口时，突然发现路边有一名男子斜躺在路边，自行车摔倒在一旁，吴兆凤赶忙停下车上前察看，发现这名男子身上散发着酒气，头被跌破了，血流到地上已被成了血饼。
很多人经过，最多是张张瞧瞧，然后迅速离开，没有人问，没有人想惹麻烦。当时，吴兆凤是把车间里刚上班的一位大事哑人送回家的，那位小兄弟由于年龄小，吓得站得远远的不敢靠近。
可是再大的严寒也挡不住吴兆凤的热心，她走上前去，轻轻地按住男子的头，掏出自己身上的手帕为他擦血。血还在流，她的手帕很快就被浸湿了，然后她又掏出身上所有的卫生纸，最后她又用自己的口罩按在男子的伤口上止血。
旁边有人担忧地说，你这样做好事就不怕他赖着你啊，现在什么人都有，然后一个个都适时地离开了。“我不怕，那种人还是少的，这么冷的天，要是没有人问他就会冻死的。”
于是，吴兆凤就打了110和120，不一会，110来了，吴兆凤把伤者身上摔露出来的一大沓钱交给了警察，吴兆凤心想，这个喝醉酒的人可能是在哪里结帐的，因喜而狂饮，谁都不容易，一定要把这钱保护好了。
过几天，警察打电话来，说是要征求一下她的意见，那个受伤的人向警察要电话号码，想来感谢她。“不需要，这都是举手之劳，谁没有需要帮忙的时候呢！”吴兆凤果断谢绝了。
“我童年的时候，也受到许多好心人的帮助，庄上那些大爷大婶们看到我们爷儿几个过日子，不会弄饭，就经常把饼和饭往我们家端，让我感到了大家庭的温暖，后来我长大了，有能力就自然而然地会去帮助别人。”
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