【Zhao Wu的笔记】
从第一到第三个关于个人的习惯，接下来我们就要致力于经营人与人之间的关系了。
这时候呢，我们需要先了解一个“情感帐户”的概念。
我们知道银行帐户是把钱存进去、以备不时之需嘛。那情感帐户里存的，是“信任”。
那让你增加存款的货币，包括了礼貌、诚实、仁慈、守信用，让存款递减的呢？则是说一些粗鲁的话、轻蔑、不遵守约定，这些负面行为。
作者有个朋友，就深深了解这个情感存款的重要性。
他的儿子非常喜欢棒球。有一年夏天，他就带着儿子去追了美国职棒暑期间的每一场比赛，一共花了六个礼拜，让父子的感情变得很好。有人就跟他说：“没想到你那么爱棒球啊！”他说：“不是，我是那么爱我儿子。”
这个就是有定期投资、有确保情感帐户有存款的例子。
那有了情感帐户的基本概念之后，我们就要进入我们的第四个习惯了 叫做：“双赢思维”Think win-win。
我们回想一下，平常在工作场合，还有和亲友的相处之间，你常常把身边的人看成是竞争对手，还是合作伙伴呢？
从小到大，在高度竞争的环境之下，很容易造就我们的“输或赢”的这种思维。那这样的思考模式，让我们不管在工作或是私人生活里，都会把身边的人当成是竞争对手。
但其实仔细想想，我们生活中有很多情况，并不是非得争得你死我活，只是我们没想过双赢的可能性，而培养“双赢思维”，就是作者认为高效能人士需要具备的人际习惯原则。
怎么做到呢？你需要耐心地沟通。你需要为对方着想，你需要很有诚意地找出能够让双方都能有所收获，都能满意的方案。
而且很重要的，你跟对方要维持一个良好的情感帐户。
我拿自己的工作举例好了：
身为一个企业讲师，我跟经纪人常需要跟不同类型的客户来往。有时候会碰到一些出乎意料的要求。像是有一次，一间大公司希望我能够上台的时候可以先变装。当时我就有点惊讶：“哈？变装？”第一时间当然想要拒绝。
谈合作的时候呢，当我发现两边的想法出现矛盾、或者对立的时候，就会请经纪人来安排一个电话会议，让我能够亲自跟这个客户沟通。
后来，透过电话会议，我才了解到原来客户是想要我变装，是因为他们希望内部训练的气氛是比较亲切、放松的，员工这样子会觉得跟讲师是没什么距离感的。
因此我就提议说：“欸如果你想要让整体气氛很轻松的话，那不如我就走下台来跟大家互动，这样子气氛也可以很轻松。”
结果对方就很惊讶地说：“哇！我们没想到讲师会愿意走下台跟我们大家互动耶，那这样，就这样子就太好啦！”
如此，我们就达到了双赢。
如果我们能把“我”的角度思考转换成为“我们”的角度，那么与人的交流就会变成一种分享：分享资讯、分享力量，而不是消耗彼此能量的角力。
想要培养这样的双赢心态吗？我们可以先从一个小练习开始。选择一个对你很重要的人，一个你想要扭转你们之间的关系成为双赢的状态的人。
接着，假设“你就是他”。对他来说，哪些事情你做了会让他感觉很好呢？那些事是不是也会带给你很好的感觉呢？
最后，你可以试着和对方聊聊，看他是否也愿意尝试这个能让双方都满意的改变。
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