今天是我初入职场的第365天,从去年的互联网运营小白到今年的小白,虽然还是小白,好在是有了不少成长的小白了,所以想找一种方式纪念一下自己的入职一周年,同时也希望这些总结能够帮助到今年刚加入互联网运营大家庭的小哥哥小姐姐。
进入职场必须明确的是:方法论很重要,不管是对于运营来说还是产品来说。每个公司在招人时都会希望招到的是有经验、有方法论的同学,同时,方法论也会决定你的每一次晋升述职。所以你从入职开始,所做的每一件事,都要朝着总结方法论这个目标努力。
学校的学习告诉我们,方法论要靠一手经验获得,同时,也可以靠二手资料习得。
一般新人,像我一样,可能很少有机会能够经手完整的活动,不必气馁,对新人来说稳赚不赔的事就是——学习。
尤其是在一个大公司,活动不管是数量还是更新频率都绝对是够够的,这时你要做的就是:像一个活动owner一样去跟进效果。
首先是活动目的或者说活动目标,对于一场运营活动来说,目的和目标一般是唯一的,如果说有多个目标值,那么这些值必然是同一层面或同一方向的,你要清楚地知道每场活动的目标是什么。拉新?留存?还是促活?
如果是一个互动类型的活动,你要看它采取了哪种互动类型?简单互动还是深度互动?是答题类还是游戏排行榜类?用户的感兴趣程度怎么样?
他们投放了哪些渠道?线上还是线下?线上和线下的优势分别是什么,能够达到什么效果?在线上所有渠道中,每种渠道的效果怎么样?如果是你,你会怎么选择搭配?
然后可以深入进活动细节了。
比如某句文案你觉得好不好?是否能打动你?如果好,它击中了用户的什么心理?能达到什么效果?如果不好,你觉得应该从哪些方面去优化它?
活动视觉上是如何表现主题的?是不是有创意?主色调是什么?有没有植入动图/视频?你是否能想出来更棒的创意?
活动流程上是不是顺畅?是否用户的每一步行动都有清晰的指引?甚至细致到它的加载文案,报错文案,你越是能够记下更多的细节,你就离自己主推一场成功的活动越近。
记得去查询活动owner的工作文档,他们一般会详细记录活动准备、活动方案、和执行评估,这些对于新人来说都是非常珍贵的,不可多得的学习材料。
如果说你除了良好的主动思考能力,恰好还有随手动笔记录的超级好习惯,你会发现,不久后你就收集了非常多的活动方案和总结,你可以把他们进行归纳对比,再然后,你竟然就有了一套自己的关于活动运营的方法论!
但是除了这些方法论之外,你要时时不断打磨自己的沟通、协调、组织能力,对于每个运营来说,这三项都是必不可少的,它们将在你以后的亲身实践中占据举足轻重的地位。所有的活动都不是靠运营一人能够完成的,如何去和产品、设计、技术、BI同学高效地沟通,如何为自己的活动争取到更多的推广渠道?这些很可能没有人会教你,但是它们每一个环节,可能都会直接影响你的活动的成败。
做到上述的所有条件,你可以成为一个85分的运营了,什么能决定剩下的15分呢?
敏感度——你要对热点、社会事件/社会现象保持高敏感度。前段时间创造101红了一个人,不是第一名山支大哥,而是几次濒临淘汰的菊姐。这个热点就很值得思考,菊姐为什么会红?捧她的是哪一群人?为什么要捧她?这批菊家军有什么样的心理特征?学会从社会学、心理学层面去自己剖析一些社会现象和热点,分析人群的行为逻辑,你就越会对这个神奇的世界,对各种各样的人产生兴趣,你也会在每一次的运营活动中尝出乐趣来。
最后,总结起来一句话:高效完成任务,保持敏感,然后,去学习。
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